Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeTvå sorters AI-bottar. En av dem kan du ringa nu.
Den ena sorten pratar med dina uppringare. Den andra styr din växel, så att du kan ändra en öppettid genom att be om det i stället för att leta upp den. De liknar varandra i namnet och inte på något annat sätt.
Virtuell receptionist, voicebot, utgående operatör
Ligger i din dirigering, precis som en anknytning eller en kö. Svarar, gör något eller ringer själv ut.
AI-agent och AI-assistent i appen
Styr inställningarna i din växel. Ser aldrig dina uppringare och pratar aldrig med dem.
Tre bottar som sköter telefonen
Skillnaden ligger inte i hur smarta de är, utan i hur mycket arbete du ger dem. Den första kopplar vidare. Den andra gör jobbet själv. Den tredje ringer ut.
Virtuell receptionist
Din telefonmeny, men med rösten: uppringaren säger vad samtalet gäller, receptionisten jämför det med dina nyckelord och kopplar vidare till den person eller det team som hör till. Den för inget samtal och letar inte upp något, men ser till att någon svarar och att uppringaren hamnar hos rätt människa.
Välj den här om problemet är att telefonen ringer och ingen svarar.
AI-voicebot
Gör jobbet under samtalet: letar upp en bostad, bokar en visning, tar emot en beställning och räknar ut totalsumman, eller kontrollerar om ett akut jobb ligger inom arbetsområdet. När samtalet är slut finns det en bokning, en order eller en anteckning.
Välj den här om det inte räcker att svara och något måste hända.
Utgående operatör
Den enda som tar initiativet själv. Ringer för påminnelser, bekräftelser och uppföljning, alla de samtal som annars tar någons hela eftermiddag, och noterar vad varje samtal ledde till.
Välj den här om jobbet består av att ringa, inte av att bli uppringd.
Lyssna på en, direkt
En voicebot är det enda vi säljer som du kan bedöma utan att prata med oss. Tre linjer är öppna. Ring en av dem och försök sätta den på det hala, för det är precis det du vill ta reda på innan du köper något. Bottarna talar engelska och numren är brittiska, så du betalar utlandstaxa.
Eva – mäklarbyrå
Kvalificerar bostadsönskemål, bokar visningar och noterar när säljare vill bli uppringda.
Prova: ”I am looking for a home in Islington” · ”I would like to cancel my viewing”
Sander – rörmokare
Bedömer hur akut det är, ställer följdfrågor om problemet och kontrollerar om adressen ligger inom arbetsområdet.
Prova: ”My drain is blocked” · ”Do you also cover the M20 postcode area?”
Daan – gatukök
Tar emot en hämtbeställning från hela menyn, räknar ut totalsumman och läser upp den.
Prova: ”Give me a patatje oorlog and a frikandel speciaal”
Och din bransch? Den finns inte med, och det är just poängen. Varje bot här ovanför är skriven för ett företag och en sorts samtal. Det finns ingen katalog att välja ur, utan ett samtal där vi tar reda på vad dina uppringare frågar om.
AI som styr din växel, inte dina uppringare
Det här är den andra halvan, och den har inget med uppringare att göra. Du beskriver med vanliga ord vad som ska ändras i din telefoni (en öppettid, en vidarekoppling, en kollega som är borta nästa vecka), och ändringen förbereds åt dig.
AI-agent för telefoni
Kopplar ditt CallFactory-konto till Claude, ChatGPT eller Gemini. Då blir din telefoni något som din AI kommer åt, bredvid din kalender och dina dokument.
Exempel
AI-assistent i appen
Samma styrning, men i chattfönstret i din egen dashboard. Praktiskt för kollegor som inte använder någon egen AI och inte heller vill ställa in en.
Exempel
Det är en motor med två ytterdörrar: båda pratar med samma system och kan samma saker. Och i båda fallen gäller samma sak: en ändring förbereds först och verkställs inte förrän du godkänner den. AI:n kan inte slå på något i det tysta.
Text-till-tal är en funktion, och den ingår
Funktionen har hittills stått bland bottarna, som om du var tvungen att välja mellan dem. Det är du inte: det är ingen bot, den pratar inte med någon och den kostar inget extra.
Du skriver meddelandet, väljer en röst, och så är det klart
För ditt välkomstmeddelande, din telefonmeny, din röstbrevlåda och dina meddelanden i kön. Vill du ha en annan text nästa vecka skriver du bara om den: ingen inspelningsstudio, ingen väntetid, ingen röstskådespelare som du måste anlita igen för en enda mening.
Så fungerar text-till-talIngår
I varje CallFactory-nummer, utan extra kostnad.
Där boten lämnar över
En bot kan ta över receptionens jobb, och på gatukökslinjen sköter Daan redan allt. Men det finns tre sorters samtal som den inte bör avsluta själv, och för dem behöver den en utväg. Det är inget tak, det är ett krav på hur den sätts upp.
Arga, ledsna eller panikslagna uppringare
De hör hemma hos en människa, direkt. En bot som förblir glad medan någon är upprörd gör saken värre i stället för bättre, hur bra den än fungerar i övrigt.
Åtaganden som binder dig
En offert, en uppsägning, ett klagomål som kan bli en ersättning. Att ta emot en beställning och läsa upp totalsumman går bra; att lova något som du sedan är bunden av är en annan sak.
Samtalet som faller utanför manuset
Det finns alltid, även på en linje som i övrigt är helt automatiserad. Boten behöver inte lösa det, men det måste finnas en väg som gör att uppringaren ändå når någon.
Två arbetsdagar, sedan är den på linjen
Det finns ingen skärm där du bygger själv och ingen prislista, eftersom inga två bottar är likadana. Det som finns är ett samtal där vi tar reda på vad dina uppringare frågar om, och sedan bygger vi boten.
Samtalet
Vi frågar vad dina uppringare oftast frågar om och vad som ska hända efteråt. Oftast är det tre eller fyra saker, och kring dem bygger vi.
Vi bygger, du lyssnar
Du får ett nummer att ringa själv innan något går live. Låter den fel justerar vi texten medan du lyssnar.
På linjen
Boten blir en destination i din dirigering, bredvid dina anknytningar och din kö. Från och med då ändrar du texterna själv; vi håller flödet uppdaterat.
Det här vill folk veta först
Ofta, och det är meningen. Våra bottar låtsas inte vara en kollega. De låter naturliga och avbryter inte, men de utger sig inte för att vara en person som inte finns. Det avslöjas förr eller senare, och då har du förlorat förtroendet i stället för ett samtal.
Ja. Boten är en destination i din dirigering, precis som en anknytning eller en kö, och kopplar vidare till den person eller det team som du utser för det.
Nej. Vi bygger boten, du berättar vad den ska klara av. Ändringar gör du sedan med vanliga ord, i din dashboard eller via din egen AI.
Ja, via en integration. Om det ryms inom samma två arbetsdagar beror på systemet, och det säger vi i det första samtalet, inte i efterhand.
Behandling och lagring sker inom EU, med ett personuppgiftsbiträdesavtal. Vi använder inte samtalsinnehåll för att träna modeller, och det är avtalsreglerat. Inspelningar sparas i högst trettio dagar.
Det finns ingen lista över system som vi stöder och inte stöder. Ditt CRM, din kalender, din kunskapsbas eller vad du annars använder: integrationen bygger vi skräddarsydd. Vad som går beror på vad ditt system erbjuder på andra sidan, och det tar vi reda på innan vi börjar.
Det beror på vad boten ska göra och hur många samtal som går igenom den, så här står inget belopp. Du får ett pris i det första samtalet, innan något byggs.
AI-bottar tar emot inkommande samtal, kvalificerar leads, kopplar uppringare vidare till rätt avdelning och samlar automatiskt in de viktigaste uppgifterna. De klarar också utgående kampanjer, som påminnelser eller uppföljningar, så att ditt team får mindre manuellt arbete samtidigt som svarstiden förblir kort och jämn.
Ja. AI-bottar arbetar oavbrutet och utan pauser, så att uppringare alltid får svar, även utanför kontorstid eller under intensiva perioder.
Ja. Du bestämmer själv manus, dirigeringsregler och samtalslogik. Beroende på uppsättningen kan du också ställa in röstegenskaperna och sättet att svara.
