Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeVarje missat samtal är ett missat uppdrag.
Någon ringer tio över sju på kvällen för att sälja sitt hus. I dag hamnar samtalet i din röstbrevlåda, och då ringer personen byrån längre ner på gatan. Mäklarlinjen svarar, hör vad samtalet gäller, kopplar vidare när det går och noterar annars namn, nummer och adress, med ett löfte om återuppringning som du helt enkelt håller nästa morgon.
Byggd på vår egen plattform · dygnet runt · på din linje inom två arbetsdagar
Säljare ringer. De skickar inte mejl.
Ett säljuppdrag börjar nästan alltid med ett telefonsamtal, ofta utanför kontorstid och ofta till två eller tre byråer i rad. Den som svarar först får det samtalet. Tre saker avgör om det blir du.
De ringer inte bara en byrå
Den som inte svarar blir sällan uppringd igen. Inom en minut är uppringaren hos nästa mäklare på samma gata, och där svarar någon.
Det händer utanför dina arbetstider
På kvällen i soffan, på lördagen mellan två visningar, på fredagen när hela kontoret är upptaget med ett tillträde.
Precis de stunder då din telefon i dag kopplas till en röstbrevlåda som ingen talar in något på.
Alla samtal är inte uppdrag
En stor del av samtalen kommer från telefonförsäljare, gäller öppettider eller är från någon som egentligen söker förvaltaren. De samtalen behöver inte uppta säljlinjen.
Den ärliga delen: linjen tar inte emot bud och ger ingen prisuppskattning. Den ser till att du får rätt uppringare i luren först.
Tio över sju ringer någon om sitt hus
Det här är samtalet som en hel årsomsättning kan hänga på, och det ögonblick då de flesta byråer inte svarar. Samma vecka, två gånger.
Utan mäklarlinje
- Uppringaren hör
- en pipton
- Du vet på morgonen
- ett nummer, inget ärende
- Uppringarens andra samtal
- till byrån längre ner på gatan
- Lördag, du har en visning
- trettio sekunders signaler
- Din måndag
- återuppringningar utan sammanhang
- Noterat
- ingenting
Med mäklarlinje
- Uppringaren hör
- en röst, inom tre sekunder
- Du vet på morgonen
- namn, nummer och adress
- Uppringarens andra samtal
- behövs inte längre
- Lördag, du har en visning
- uppgifterna noterade, inga signaler
- Din måndag
- ett kvalificerat uppdrag
- Noterat
- varje samtal
Hör Eva innan du bestämmer dig
En voicebot är det enda vi säljer som du kan bedöma utan att prata med oss. Ring linjen och försök sätta henne på det hala, för det är precis det du vill ta reda på innan du köper något.
- Bostadssökning ”I am looking for a home in Islington under five hundred thousand pounds.”
- Via objektnummer ”I would like to view property P004.”
- Inget ledigt ”A penthouse under three hundred thousand pounds.”
- Avbokning ”I would like to cancel my viewing.”
Det du hör är ett byggt exempel. Byrån finns inte, utbudet är åtta påhittade bostäder i London och visningarna du bokar är inte riktiga. Eva talar engelska och numret är brittiskt, så samtalet kostar din vanliga utlandstaxa. Det som är äkta: rösten, förståelsen, snabbheten och sättet hon ställer följdfrågor på. Det är det du ska lyssna efter.
Du beskriver det som du skulle förklara det för en ny kollega
”Ringer någon om att sälja sitt hus kopplar du vidare direkt. Går det inte noterar du namn, nummer och adress och säger att vi ringer tillbaka före tio i morgon.”
Du beskriver resultatet
Med vanliga ord. Vad uppringaren ska kunna göra, vad som ska noteras och vem som får störas.
Vi bygger, du lyssnar
Vi ritar upp samtalsflödet och bestämmer steg för steg vad linjen säger och inte säger. Du får ett nummer att ringa själv innan något läggs på din egen linje.
Den är igång, dygnet runt
Linjen blir en destination i din dirigering, bredvid dina anknytningar. Från och med då ändrar du texterna själv; vi håller flödet uppdaterat.
Här går gränsen: linjen dirigerar, kvalificerar och noterar. Den nämner aldrig utgångspris eller arvode, uttalar sig inte om bud eller andra spekulanter och lovar aldrig en visningstid. Det sköter mäklaren.
Sex saker som linjen gör för mäklarbyråer i dag
Allt automatiserat, allt med en människa i bakgrunden. Mer går att göra: ett sms efter en visning, en engelskspråkig variant, uppdateringar i ditt CRM.
Kvälls- och helglinje
Utanför kontorstid samlas samma uppgifter in, bara utan vidarekoppling. Varje uppringare får höra en konkret tid för återuppringning i stället för en pipton.
Visningsförfrågningar
Adress, eget boende eller investering, lånelöfte klart, egen bostad att sälja, önskad tid. Mäklaren ringer tillbaka och kan direkt föreslå något.
Känna igen en säljare
”Vad är mitt hus värt?” går före allt annat och direkt till en mäklare. Dagens mest värdefulla samtal, och det snabbaste att vinna.
Filter mot telefonförsäljning
Leverantörer och förfrågningar om samarbete noteras vänligt och skickas vidare per mejl, utan att säljlinjen blir upptagen.
Hålla löftet om återuppringning
Tiden som linjen säger högt hamnar på uppföljningslistan. Hålls den inte får kontorschefen en signal om det.
Pågående affärer
Köpare och säljare med en fråga om sin affär hamnar hos rätt handläggare, i stället för hos den som råkar svara.
Alla samtal passar inte för en bot
Linjerna som betalar sig själva har en form gemensam, och det har linjerna som gör en besviken också.
Bygg det
Automatisera samtalet som börjar likadant varje gång. ”Jag vill titta på den bostaden.” ”Vad är mitt hus värt?” ”Jag kan inte komma i morgon.”
Det är inga samtal som kräver yrkeskunnande. Det är uppgifter som måste nå rätt person, och som i dag ofta inte gör det.
Låt bli
Samtalet som kräver omdöme. Att förhandla, diskutera ett bud, säga till en säljare att utgångspriset inte är realistiskt, lugna en köpare som ser sin finansiering spricka.
Där behövs en människa, och linjen ska ha en kort väg dit, inte ett försök att lösa det själv.
Det här vill mäklare veta först
Ofta, och det är meningen. Eva låtsas inte vara en kollega. Hon låter naturlig och avbryter inte, men hon utger sig inte för att vara en person som inte finns. Det avslöjas förr eller senare, och då har du förlorat förtroendet i stället för ett samtal.
Ja. Hör linjen att någon vill sälja sitt hus kopplar den vidare till den mäklare som du utser för det. Är ingen tillgänglig noterar den namn, nummer och adress och säger när någon ringer tillbaka.
Demon körs på ett påhittat utbud; en egen linje arbetar med dina bostäder. Det finns ingen lista över system som vi stöder och inte stöder. Ditt CRM, din kalender, din kunskapsbas eller vad du annars använder: integrationen bygger vi skräddarsydd. Vad som går beror på vad ditt system erbjuder på andra sidan, och det tar vi reda på innan vi börjar.
Behandling och lagring sker inom EU, med ett personuppgiftsbiträdesavtal. Vi använder inte samtalsinnehåll för att träna modeller, och det är avtalsreglerat. Inspelningar sparas i högst trettio dagar.
Då säger den det och noterar namn, nummer och frågan i stället för att hitta på något. En linje som gissar för att verka hjälpsam kostar dig mer än en linje som hänvisar vidare.
Det beror på vad linjen ska göra och hur många samtal som går igenom den. Du får ett pris i det första samtalet, innan något byggs.
Nej. Central London Estates är ett byggt exempel med påhittade bostäder, bokningar, priser och kunduppgifter. Det du hör är ändå precis vad en egen linje gör.
Ja, din egen linje byggs på svenska. Demolinjen talar än så länge engelska och är uppbyggd kring naturliga samtal på engelska, inklusive uttalade tider, prisklasser, objektnummer och bekräftelse av telefonnummer.
Demon arbetar med påhittade bostadsuppgifter, men samma arbetssätt kan kopplas till ditt riktiga utbud, dina kalendrar och dina bokningssystem.
Ja. Eva letar upp en specifik bostad utifrån objektnumret och guidar uppringaren till nästa steg, till exempel att boka en visning.
Ja. Eva letar upp befintliga visningar och bekräftar rätt bokning innan hon avbokar eller ändrar något.
Eva registrerar säljarens förfrågan och skapar en anteckning om återuppringning, så att en mäklare kan följa upp.
Eva känner igen fullbokade tider eller krockar och erbjuder om möjligt andra visningstider.
Ja. Samma struktur kan anpassas för rörmokare, bilverkstäder, tandläkarmottagningar, reparationsfirmor och andra företag som arbetar med bokade tider.
