Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeKörs på vår egen plattform, inte framför den
En voicebot som svarar i telefon.
Ingen telefonmeny och inget ”säg med ett ord vad du ringer om”. Ett samtal: uppringaren berättar sitt ärende, boten letar upp det, bokar det och bekräftar det. Och kan den inte hjälpa till lämnar den över till en kollega, utan att uppringaren behöver börja om.
Jag undrar om huset på Ålstensgatan fortfarande går att titta på.
Ja, det går fortfarande. Det finns plats på torsdag 17.30, eller på lördag förmiddag.
tar fram visningskalendern
Torsdag passar bra.
Då är det bokat. Du får en bekräftelse per sms.
lägger in visningen i kalendern och skickar sms:et
Tre saker som en telefonmeny inte kan
Den kollar i dina system
Under samtalet, inte efteråt. Är huset fortfarande till salu, är ordern klar, finns kunden redan i systemet: den letar upp det medan uppringaren är kvar i luren.
Den skapar nästa steg
Bokningen finns i kalendern innan uppringaren har lagt på. En telefonmeny kan bara koppla vidare; voicebotten gör jobbet själv.
Den lämnar över med samtalet
Kan den inte hjälpa till går samtalet vidare till en människa, inklusive det som redan har sagts. Uppringaren behöver inte börja om.
De flesta voicebottar sitter framför din telefoni. Den här sitter i den.
En fristående voicebot tar först emot samtalet och skickar det sedan vidare, via en andra förbindelse med allt som kan gå fel där. Hos oss är boten en destination i samma dirigering, bredvid en kö och en telefonmeny. Vidarekopplingen till en människa sker i samma samtal.
Boten sitter framför din växel. Den svarar och måste sedan själv sätta upp en ny förbindelse för att nå ditt team.
Boten är en destination i flödet, precis som en anknytning. Öppettider, överflöde och inspelning gäller för den på samma sätt.
Du beskriver samtalet, vi bygger boten
Du behöver inte konfigurera något eller rita några flöden. Du förklarar vad som händer i telefonen, så som du skulle förklara det för en ny kollega. Oftast är den på din linje inom två arbetsdagar.
Du berättar vad som händer
Vilka frågor som kommer in, vad som är rätt svar och när en människa behöver ta över. Ett samtal på en halvtimme räcker oftast.
Vi bygger och låter dig lyssna
Du får ett nummer att ringa och hör det själv. Det som inte stämmer justerar vi, och det handlar oftast om ord, inte om teknik.
Den kopplas in på din linje
Som destination i din dirigering: alltid, bara utanför kontorstid eller bara när ingen svarar. Du bestämmer när den är i tjänst.
Två arbetsdagar gäller för en bot som arbetar med dina egna ord. Behöver den komma åt din kalender eller ditt kundsystem beror det på hur snabbt den integrationen går att bygga, och det säger vi i det första samtalet, inte i efterhand.
Ring en av våra demolinjer
Tre voicebottar som vi har byggt för en mäklarbyrå, en rörfirma och ett gatukök. Du ringer dem som vanligt, utan formulär eller registrering först.
Bokar visningar, fångar upp säljare
Filtrerar på typ, område och pris, erbjuder riktiga tider ur kalendern och skickar alla som frågar om en värdering direkt till en mäklare, eftersom det samtalet är för värdefullt för att hamna i kö.
”Tuesday at ten, or would half past six suit you better?” Ring Eva +44 20 3695 1999Sorterar ut det akuta först
Skiljer en läcka som inte kan vänta från en service av värmepannan, bokar rutinjobb på förmiddags- eller eftermiddagstider och flaggar en adress utanför arbetsområdet innan någon blir lovad ett besök.
”Is water coming through the ceiling right now?” Ring Sander +44 161 568 3665Tar emot beställningen under rusningen
Hanterar hela menyn inklusive såser och tillbehör, läser upp totalsumman i pund och lägger bongen på köksskärmen innan uppringaren har lagt på.
”That comes to fourteen pounds eighty. Ready at twenty past six.” Ring Daan +44 333 057 6595Vad en voicebot inte är till för
En voicebot är stark i samtal som börjar på samma sätt varje gång. För allt annat ska det finnas en människa i luren, och vägen dit ska vara kort.
Passar för
Samtal med en fast form: boka eller flytta en tid, fråga om något fortfarande finns, lägga en beställning, felanmäla något eller kolla status på en order.
Där behövs inget omdöme, bara uppgifter som snabbt måste nå rätt person.
Inte för
Arga, ledsna eller panikslagna uppringare hör hemma hos en människa. Det gäller också samtal som kräver omdöme, som ett klagomål, en förhandling eller dåliga nyheter.
Där ska boten ha en kort väg till ditt team, inte ett försök att lösa det själv.
För banker, försäkringsbolag och andra reglerade branscher
Där kraven på dataskydd och regelefterlevnad är strängast flyttar vi gränsen för vad vi gör. Det finns två former, och i ingen av dem behöver ditt eget team bygga något.
Bara röstvägen
Du har redan en egen AI-modell. Vi levererar telefonin runt den: numret, ljudet, dirigeringen och vidarekopplingen till en medarbetare. Din modell, vår linje.
AI:n plus en privat anslutning
Vi bygger voicebotten, men förbindelsen till dina data går via en privat anslutning i stället för över det publika internet.
I båda fallen flyttas bara en gräns: i det första fallet modellens, i det andra nätverkets. Bara den som själv har telefonin i sina händer kan leverera en röstväg, och det har vi.
Vanliga frågor om AI-voicebottar
Tydliga svar om AI-voicebottar och hur de fungerar för ditt företag.
Nej. Vår plattform använder de senaste framstegen inom språkteknologi och talsyntes. AI:n talar med mänsklig intonation, förstår när den blir avbruten och reagerar naturligt, vilket ger uppringaren en bekväm och realistisk upplevelse.
Absolut. Du ställer in specifika regler för boten. Den kan till exempel själv hantera vanliga frågor, insamling av uppgifter och bokningar, medan den kopplar komplexa tekniska supportfrågor eller värdefulla säljsamtal direkt till ditt team.
Du behöver inte byta operatör. Du vidarekopplar dina befintliga nummer till vår plattform, eller så ansluter vi via SIP-trunk, beroende på vad som passar din nuvarande telefoni bäst. Boten är då en destination i vår dirigering. Vidarekoppling inom samma samtal, med samma öppettider och inspelning som resten av din växel, får du fullt ut när även din telefonväxel körs hos oss. Vad det innebär i din situation går vi igenom i det första samtalet.
