Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeArtiklar
Läs de senaste berättelserna, användningsfall och uppdateringar för att optimera användningen av ditt företagsnummer.
WhatsApp inför användarnamn: vad förändras för ditt företag?
WhatsApp låter numera användare välja ett användarnamn istället för ett telefonnummer. Vi går igenom vad som exakt förändras, vad det betyder för ditt företags kundkommunikation via WhatsApp Business, och varför ett fast företagsnummer ändå fortsätter att vara värdefullt.
Kommunikationsplattform: vad det är och när ditt företag behöver en
En kommunikationsplattform samlar företagets samtal och kanaler i en miljö. Så skiljer den sig från ett vanligt telefonsystem, och hur en molnväxel bildar kärnan i den.
SIP trunk: så kopplar du din telefonväxel till telefonnätet
En SIP trunk kopplar din företagsväxel till telefonnätet över internet, så att du ringer och tar emot samtal utan fysiska telefonlinjer. Så fungerar den och när den passar ditt företag.
Telefonpassning: så ser du till att inget samtal missas
Telefonpassning handlar om att inget inkommande samtal ska missas. Så fungerar det, och hur du bygger automatisk passning med vidarekoppling, samtalskö och röstbrevlåda i stället för en manuell svarstjänst.
Två sätt att bygga en AI-voicebot: stitching mot realtid
Hur en voicebot bearbetar tal avgör om den låter naturlig eller långsam och hackig. Stitching staplar tre separata komponenter ovanpå varandra, medan en realtidstalmodell hanterar hela samtalet på en gång. För de flesta affärssamtal ger realtid det bästa resultatet, även om stitching förblir värdefullt för efterföljande analyser.
Varför en dedikerad IVR-server eller eget API fungerar snabbare än att bygga på Twilio
Twilio är utgångspunkten för många röstprogram och samtalsledning, men det delade amerikanska molnet ställer många europeiska företag inför problem med loggning, datamigration och supportkostnader. Den här bloggen förklarar varför en dedikerad IVR-server eller privat API från CallFactory löser dessa tre flaskhalsar strukturellt, och när Twilio fortfarande är rätt val.
