🚀 Öka produktiviteten

Kraftfulla funktioner ingår

Förenkla kommunikationen med avancerade samtalsfunktioner designade för företag. Från samtalsvidarekoppling till röstbrevlåda, få allt du behöver för att hantera samtal effektivt och hålla ditt team anslutet.

Anpassad telefoni

Nödlinjer, automatiserade beställsystem, SMS-bekräftelser och självbetjäningssystem: om du kan beskriva en telefonprocess kan vi bygga den på vår egen IVR-plattform.

API-integrationer

Lås upp den fulla potentialen hos dina telefonnummer med vårt säkra, flexibla och kraftfulla privata klient-API.

Kalenderbaserad samtalsdirection

Dirigera samtal automatiskt baserat på ditt schema, så att kontorstimmar, roterande skift, helgdagar och on-call-scheman tillsammans avgör vem som svarar när, utan att någon behöver justera …

Dedicated IVR servers

Your own IVR server with complete control. Build custom telephony applications, connect AI platforms, and scale from 4 to 200+ channels. The natural upgrade from our private API when you need more.

DenyList routing

Underhåll en lista över blockerade telefonnummer som automatiskt förhindras från att nå ditt team. Begär blockering och den träder i kraft omedelbar — tillfällig eller permanent.

Filbaserad routing

Ladda upp en CSV-, TXT- eller JSON-fil för att uppdatera samtalsdirigering i bulk, och ändra hundratals regler åt gången för PIN-koder, vitlistor, svartlistor, områdesnummer eller kompletta …

GitHub routing

Versionshantera och testa din samtalsstyrning som mjukvara. Pusha en fil till ditt GitHub-repo - vi hämtar, validerar och tillämpar den direkt.

Huvudtelefonnummer

Ett centralt landsdelstelefonnummer för alla dina kontor och filialer, där en röstbot frågar anroparen om postnummer, produkt eller filialnamn och dirigerar samtalet till rätt lokalisering baserat på …

Internationell telefoni

Få lokala telefonnummer i andra länder och dirigera samtal över gränser. CallFactory är en registrerad telekomoperatör i 13 länder — pålitlig internationell telefoni utan komplexitet.

IVR-verktyg

Bygg anpassade samtalflöden med strukturerade åtgärder. Spela upp ljud, samla in inmatning, strömma till AI, ring upp, överför och spela in, allt utvecklarvänligt och AI-klart.

PIN-kods-styrning

Dirigera samtal baserat på PIN-kod. Varje PIN leder till ett annat mål — perfekt för VIP-kunder, interna linjer, begränsade tjänster och flerklientsystem.

Samtalanalys

Följ uppringningsprestation med tydlig data, så att du omedelbar från din instrumentpanel ser vem som ringde, när, hur länge och vart anrop dirigerades.

Samtalsanteckningar

NEW

Fånga varje insikt från varje samtal i din instrumentpanel, så att uppföljningar, kundförfrågningar och åtgärder hamnar på ett sökbart ställe som ditt team alltid kan hitta.

Samtalsfilter

Blockera oönskade uppringare, tillåt endast auktoriserade nummer eller omdirigera uppringare till olika destinationer. Samtalsfilter håller dina affärslinjer öppna för de samtal som spelar roll.

Samtalsinspelning

Spela in inkommande affärssamtal automatiskt, så att du kan lyssna via instrumentpanelen, ladda ned inspelningar och använda dem för träning, kvalitetskontroll och regelefterlevnad.

Samtalsvidarekoppling

Vidarekoppla inkommande samtal till vilken fast telefon, mobil eller team som helst. Ställ in regler baserat på tid och tillgänglighet — hantera allt från din dashboard.

Skräddarsydda lösningar

Vår flexibla IVR-plattform gör det möjligt att bygga kraftfulla, skräddarsydda lösningar helt anpassade till er verksamhet och arbetsflöden, utan generiska mallar.

Smart röstbrevlådesystem

När ingen svarar, lämnar uppringare en röstbrevlåda som anländer till din inkorg som en ljudfil. Anpassade hälsningar, flera mottagare och ingen extra programvara behövs.

Statistik via e-post

Få dagliga, veckovisa eller månatliga samtalsrapporter direkt i din inkorg. Se samtalsvolym, varaktighet, topptider och missade samtal — utan att logga in på något.

Stjärnmärka samtal

NEW

Stjärnmärka samtal hjälper dig att fokusera på samtal som verkligen spelar roll. Med ett klick framhävs viktiga samtal.

Telefonköystem

Varje företag har topptider när alla linjer är upptagna samtidigt. Kön fångar upp dessa anropare med musik eller ett meddelande och kopplar dem automatiskt till nästa tillgängliga teammedlem, så att …

Text-till-tal assistent

Skriv ditt meddelande, välj röst och språk, och det är klart på sekunder. Professionella röstmeddelanden för välkomstmeddelanden, röstbrevlåda, köer och menyer — utan inspelningsutrustning.

Topptrafikhantering

Hantera plotsliga samtalstoppar från kampanjer, media uppmärksamhet eller säsongsmässiga moment, genom att vår molninfrastruktur automatiskt tar hand om volymen och ingen uppringare stöter på en …

Valmeny (IVR)

Hjälp uppringare att nå rätt person omedelbar. Med en enkel valmeny dirigerar du varje samtal automatiskt till medarbetaren eller avdelningen som kan ge bäst hjälp.

VIP vitlista

Begränsa din företagslinje till en förgodkänd grupp av uppringare. Endast nummer på din vitlista når igenom, medan alla andra blockeras eller går till röstbrevlåda beroende på dina inställningar.

Viskston

Ett kort ljudmeddelande talar om vilket nummer som ringdes innan du svarar, så att du genast vet om det är ett affärssamtal på din mobil, en specifik webshop eller ett internationellt nummer.

Voicebot

En AI-driven röstassistent byggd på vår egen IVR-plattform, som hanterar inkommande samtal med naturlig konversation, datasökningar i dina system och smart dirigering till en medarbetare när det …

Välkomstmeddelande

Välkomstmeddelandet spelar automatiskt före anslutningen och kan spelas in av dig själv, en röstskådespelare eller skapas genom text-till-tal. Uppdatera när som helst när öppettider eller kampanjer …

Webhook samtalsdirigering

Dirigera samtal dynamiskt med din egen webhook. När ett samtal kommer in frågar CallFactory din server vart det ska skickas — full kontroll i realtid.

Ändra samtalsDestinationer

Omdirigera samtal till vilken enhet som helst (mobil, fast linje eller VoIP), ändra destinationer när som helst från din kontrollpanel, lägg till så många anknytningar som du behöver och omdirigera …

Ditt Telefonnummer: Kraften av 25 År Innovation under En Knapp

Föreställ dig ett telefonisystem som inte bara gör vad det ska, utan fungerar precis som du vill att det ska. Inga stela paket som låser dig fast, utan en plattform som växer med din verksamhet. Det är vad vi har byggt. Vi har programmerat denna teknik i 25 år, och det märker du på allt. Oavsett om du är en frilansare som vill verka professionell eller ett växande SMF-företag som behöver ett komplext kundkontaktcenter: vi har redan byggt lösningen.

Varför 25 års erfarenhet gör skillnad

I teknikvärlden är 25 år en evighet. Vi började när internet fortfarande skickade signaler genom telefontråden. Sedan dess har vi integrerat varje innovation, varje förändring i kundbehov och varje tekniskt genombrott i vår plattform. Vad betyder det för dig? Det betyder att vi löste barnsjukdomarna för decennier sedan. Det betyder att vår kod är stabil, men vår mentalitet är flexibel.

Det finns bokstavligen inget vi inte kan programmera. Där andra leverantörer säger: “Det finns inte i vårt standardpaket”, säger vi: “När vill du att det ska vara live?”. Ditt telefonnummer hos oss är inte bara ett nummer; det är en framtidssäker investering i din tillgänglighet.

Väx i Din Egen Takt: Från Grund till Skräddarsydd Lösning

Det fina med vår plattform är att den växer tillsammans med dig. Du behöver inte använda alla funktioner direkt. Tvärtom, vi rekommenderar ofta att börja enkelt.

1. Grunderna: Alltid Rätt Vidarekoppling

Ibland är en bra vidarekoppling allt du behöver. Du är på väg till en kund, du sitter i ett möte eller njuter av din helg. Med ett klick i din portal ser du till att samtal dirigeras rätt. Oavsett om det är din mobil, en kollega eller en professionell röstbrevlåda som skickar inspelningar direkt till din mejl som audiofil. Du missar aldrig ett potentiellt lead för att du “var borta från kontoret”.

2. Team-Instrumentpanelen: Samarbete som en Maskin

När ditt företag växer växer komplexiteten i din tillgänglighet. Du vill inte att kunderna ska skickas fram och tillbaka. Vår Team-Instrumentpanel är speciellt utformad för att skapa överblick. Vem talar just nu? Vem är tillgänglig? Med denna instrumentpanel arbetar du som ett team, även om hälften av kollegorna arbetar hemifrån. Det är cockpiten för ditt kundkontakt.

3. Utöka när du är redo

Behöver du en meny (“Tryck 1 för försäljning”)? Vill du ha köer med anpassad musik eller meddelanden om uppskattad väntetid? Eller vill du att din telefoni kopplas till ditt CRM-system, så du direkt ser vem som ringer och vad senaste beställningen var? Det kan allt. Eftersom vi själva har programmerat allt, kan vi lägga till dessa funktioner sömlöst på ditt konto.

Friheten i Portalen kontra Kraften i Vårt Support-team

Vi tror på självständighet, men vi tror ännu mer på service. Därför erbjuder vi dig det bästa från två världar.

Själv vid kontrollerna i Portalen — I vår intuitiva onlineportal har du tyglarna i dina händer. Vill du ändra öppettiderna för en helgdag? Vill du lägga till ett nytt nummer för en tillfällig marknadsföringskampanj? Du loggar in, genomför ändringen och det fungerar. Inget besvär med biljetter eller långa väntetider.

Låt oss göra jobbet — Har du ingen tid att dyka ner i inställningarna själv? Eller har du ett komplext önskemål som kräver programmering? Vårt supportteam är redo för dig. Det fina är att du hos oss inte får en callcenter-medarbetare som läser från ett manus, utan en expert som förstår hur plattformen fungerar. Oavsett om du vill göra små justeringar eller inrätta ett helt nytt arbetsflöde: vi löser det. Och eftersom vi vet att din verksamhet inte pausas, är de flesta funktioner aktiva inom en arbetsdag.

Framtidssäker: Aldrig Byta Igen

Inget är värre än ett system som är “fullt” eller föråldrat efter tre år. Med vår plattform behöver du aldrig oroa dig för det. Eftersom vi fortsätter att programmera och lägga till nya funktioner, är du alltid steget före.

Antag att det om två år uppstår ett nytt sätt att kommunicera som är väsentligt för din bransch. Vi integrerar det i vår plattform, och du kan använda det direkt på ditt befintliga nummer. Det är vad vi menar med framtidssäker. Du bygger en identitet på ett nummer som aldrig begränsas av gårdagens teknik.

Vad mer kan vi göra för dig?

Vår lista med funktioner är numera kilometerlång, men här är några favoriter från våra kunder:

Tidsvillkor: Din telefon växlar automatiskt till nattläge utanför kontorstimmar.
Samtalsinspelning: Idealiskt för utbildning eller att dokumentera överenskommelser (naturligtvis enligt GDPR-regler).
Köhantering: Låt dina kunder veta att de är nästa, det håller dem nöjda.
Fast-till-Mobil: Ring med ditt affärsnummer från din mobiltelefon. Inga privata nummer att dela med kunder längre.
Statistik: Inblick i när du är som mest belagd, så du kan anpassa din bemanning därefter.

Avslutning: Din Framgång Börjar med ett Bra Samtal

Ett telefonsamtal är ofta det första personliga kontakttillfället som en kund har med ditt företag. Det tillfället måste vara felfritt. Med 25 års erfarenhet ser vi till att tekniken står på din sida. Vi programmerar, du driver företag.

Börja enkelt redan idag. Upptäck bekvämligheten med ett system som verkligen kan allt och upplev hur det är att ha en partner som säger: “Ja, det kan vi bygga.”

Vill du sätta igång direkt eller vill du att vi tänker igenom den ideala konfigurationen för ditt team tillsammans med dig? Kontakta oss, vi hjälper dig gärna vidare!

Ja, vårt system stöder fullt ut internationella samtal. Du kan ta emot samtal från kunder över hela världen och ringa utgående samtal till vilken destination som helst med ditt företagsnummer. Ingen särskild inställning krävs - välj bara de internationella destinationer du behöver, så ser vi till att din anslutning är smidig och pålitlig.

Vår valmeny (även känd som IVR) låter dig guida uppringare genom en meny med knapptryckningar. Till exempel, “Tryck 1 för försäljning, 2 för support.” Du kan dirigera varje alternativ till olika team eller platser, vilket säkerställer att varje samtal hanteras av rätt person utan dröjsmål.

Om samtalsvolymen ökar hanterar vårt köhanteringssystem belastningen. Inkommande samtal placeras i en kö med ett väntemeddelande tills någon blir tillgänglig. Du missar aldrig en lead på grund av hög trafik, och du kan övervaka köaktiviteten i realtid i din instrumentpanel.

Ditt virtuella nummer fungerar som en smart ingångspunkt. När någon ringer ditt nummer vidarekopplar vårt system det automatiskt till den destination du har angett - detta kan vara en mobil, fast telefon eller VoIP-enhet. Du kan uppdatera dessa destinationer när som helst i din instrumentpanel.

Ja, med vårt samtalsfilter kan du kontrollera vem som kan nå ditt företagsnummer. Du kan blockera specifika nummer eller begränsa åtkomsten så att endast godkända kontakter kan ringa. Detta är användbart för att undvika spam eller prioritera kända kunder och partners.

Absolut. Med webhook-samtalsdirigering kan du ställa in anpassad dirigeringslogik kopplad till din egen plattform eller CRM. Inkommande samtal kan dirigeras baserat på realtidsdata som kundstatus, plats eller supportnivå - helt automatiserat och integrerat.

Ja, vi erbjuder skräddarsydda telefonilösningar genom vår tjänst Anpassad Telefoni. Oavsett om du behöver en unik dirigeringsregel, integration med dina verktyg eller något som inte täcks av standardfunktioner - berätta bara vad du behöver, så bygger vi det åt dig.