🔁 Omdirigera samtal alltid

Ändra samtalsDestinationer

Ditt affärsnummer är virtuellt, så inkommande samtal kan nå vilken enhet du väljer: en mobil, en fast telefon, en VoIP-enhet eller alla tre samtidigt. När din situation ändras justerar du destinationen, oavsett om du flyttar till ett annat kontor, arbetar hemifrån eller överför samtal till en kollega. Bara några klick i kontrollpanelen och den nya omdirigering är live omedelbar.

Du lägger till så många anknytningar som du behöver, så det finns ingen gräns för hur många enheter som kan ta emot samtal på samma nummer och ingen begränsning på var dessa enheter är placerade. En kollega i Stockholm, en annan i Göteborg och en tredje som arbetar hemifrån ansluter alla på samma affärsnummer.

Omdirigera till mobil, fast linje eller VoIP
Ändra destinationer när som helst från kontrollpanelen
Obegränsade anknytningar per nummer
Omdirigera samtal till enheter i vilket land som helst

Fördelar med att ändra destinationer

Se hur du flexibelt omdirigerar samtal och ditt affärsnummer växer tillsammans med dig, oavsett var du arbetar.

📞

Alltid tillgänglig

Du ändrar vart samtal går när din dag utvecklas, som på kontoret på morgonen och på vägen på eftermiddagen, så ditt affärsnummer följer dig utan att den som ringer märker något.

🔧

Flexibel och omedelbar

Du uppdaterar destinationer från kontrollpanelen eller via vårt utmärkta supportteam, med ändringar som träder i kraft omedelbar utan väntan eller driftavbrott.

⚡

Inga enhetsbegränsningar

Omdirigera till vilken enhet som helst var som helst i världen, inklusive mobil, fast telefon, VoIP, hemtelefon eller hotelltelefon, eftersom vad som helst med ett nummer kan ta emot dina affärssamtal.

Hur att ändra destinationer fungerar

Varje CallFactory-nummer har en eller flera anknytningar, som är telefonnumren (mobil, fast telefon, VoIP) som ringer när någon ringer ditt affärsnummer. Du ställer in dem när du aktiverar ditt nummer och kan justeras dem när som helst efter det.

Logga in på kontrollpanelen, uppdatera anknytningen och ändringen är live inom sekunder. Föredrar du ett annat sätt? Ring eller maila vårt utmärkta supportteam. Det finns ingen gräns för hur ofta du ändrar destinationer, så vissa kunder uppdaterar sin routning dagligen beroende på vem som arbetar.

Flera anknytningar på ett nummer

Du är inte begränsad till en destination per nummer eftersom du lägger till en anknytning för varje kollega, enhet eller plats. När ett samtal kommer in följer systemet den ordning du har ställt in, med kontorstelefonen som ringer först, sedan mobilen, sedan en kollega, tills någon svarar.

Det är så små team förblir nåbara utan dyra hårdvara. Ett tre-personersteam kan till exempel vardera ha sin mobil som en anknytning på samma affärsnummer, och när ett inkommande samtal kommer, ringer alla tre telefoner samtidigt eller i följd, beroende på hur du konfigurerar det i kontrollpanelen.

Omdirigera samtal internationellt

Anknytningar är inte begränsade till Sverige eftersom du kan lägga till ett telefonnummer i vilket land som helst som en destination. Ett svenskt telefonnummer kan omdirigera till en mobil i Norge, en fast telefon i Danmark eller en VoIP-enhet i Finland, och allt samtidigt om det behövs.

Det gör det enkelt att ställa in ett distribuerat team. Dina kunder ringer ett centralt nummer och samtalet når den som är tillgänglig, oavsett var de är. Kombinera det med en viskningston, och varje lagmedlem vet vilket nummer den som ringer valde innan de svarar.

Kombinera med andra funktioner

Att ändra destinationer fungerar bäst kombinerat med andra CallFactory-funktioner. Slå på kalenderbaserad routning så att destinationer justeras automatiskt med dina kontaktstimmar. Lägg till en samtalsköe så att den som ringer väntar korrekt när alla anknytningar är upptagna. Använd en urvalsmeny så att den som ringer först väljer vilken avdelning de behöver innan samtalet dirigeras.

Om du behöver routning bortom det som kontrollpanelen erbjuder, använd vår API för att låta dina egna program programmatisk uppdatera destinationer, till exempel baserat på ditt interna planeringsverktyg eller personalkalender.

Gratis med varje nummer

Att ändra destinationer och lägga till anknytningar är gratis med varje CallFactory-nummer.

Den här funktionen ingår gratis i varje svenskt telefonnummer eller internationellt telefonnummer.

Anpassad telefoni

Nödlinjer, automatiserade beställsystem, SMS-bekräftelser och självbetjäningssystem: om du kan beskriva en telefonprocess kan vi bygga den på vår egen IVR-plattform.

API-integrationer

Lås upp den fulla potentialen hos dina telefonnummer med vårt säkra, flexibla och kraftfulla privata klient-API.

Kalenderbaserad samtalsdirection

Dirigera samtal automatiskt baserat på ditt schema, så att kontorstimmar, roterande skift, helgdagar och on-call-scheman tillsammans avgör vem som svarar när, utan att någon behöver justera …

En anknytning är ett telefonnummer (mobil, fast telefon eller VoIP) inställd som en destination på ditt CallFactory-nummer, så inkommande samtal dirigeras till dina anknytningar. Du kan lägga till så många anknytningar som du behöver.

Du loggar in på kontrollpanelen och uppdaterar anknytningen, eller kontaktar support per telefon eller e-post, ändringar träder i kraft omedelbar.

Det finns ingen gräns. Du lägger till en anknytning per kollega, flera anknytningar för samma person på olika enheter, eller någon kombination som passar ditt företag.

Ja. Du lägger till ett telefonnummer i vilket land som helst som en anknytning, vilket gör att du kan bygga ett distribuerat team där alla är nåbara på ett centralt affärsnummer oavsett plats.

Ja. Du konfigurerar anknytningar så att de ringer samtidigt eller i en specifik ordning, som kontorstelefonen först, sedan mobilen efter fem sekunder, sedan en kollega efter ytterligare fem sekunder.

Så ofta du vill eftersom det finns ingen gräns för antalet ändringar. Vissa kunder uppdaterar sin routning dagligen beroende på vem som arbetar.

Nej. Att ändra destinationer och lägga till anknytningar är gratis med varje CallFactory-nummer.

Ja. Du kombinerar den här funktionen med kalenderbaserad routning så destinationer justeras automatiskt med dina kontaktstimmar, eller du använder vår API så dina egna program kan programmatisk uppdatera destinationer.