🔐 Blockera oönskade samtal automatiskt

DenyList routing

Medan samtalsfiltret låter dig både tillåta och blockera, är DenyList fokuserad på blockering. Du upprätthåller en lista över nummer som aldrig ska nå ditt team, och när ett blockerat nummer ringer avlyssnar systemet samtalet innan telefonen ringer. Uppringaren hör en besattenton eller ett inspelat meddelande, medan ditt team aldrig störs.

För att lägga till ett nummer på listan skickar du det enkelt till oss. Blockeringen träder omedelbar i kraft. Du kan blockera enskilda nummer, hela nummerserier eller anonym uppringare, beroende på vad som passar din situation.

Blockera specifika nummer omedelbar
Blockera hela nummerserier på en gång
Tillfällig eller permanent blockering möjlig
Blockerade uppringare hör ett meddelande eller besattenton

Fördelar med DenyList-routering

Découvrez comment notre système vous aide à bloquer les appels indésirables, protéger la concentration de votre équipe et préserver votre capacité téléphonique pour les appelants importants.

🚫

Stoppa irriterande samtal

Ihärdiga telefonförsäljare, spamsamtal och robotsamtal blockeras innan de når ditt team. En tillägg till DenyList räcker för att permanent ta bort ett återkommande nummer.

🛑

Hantera problematiska uppringare

Om vissa personer är störande eller olämpliga kan du lägga dem på DenyList så att de inte längre kan kontakta ditt team via ditt CallFactory-nummer.

🎯

Håll ditt team fokuserat

Varje oönskat samtal som kommer igenom kostar tid och bryter koncentrationen. Med en väl upprättad DenyList försvinner dessa avbrott, så att ditt team kan fokusera helt på verkliga kunder.

🔐

Skydda dina linjer

Under högtrafik räknas varje linje. Genom att blockera kända irriterande nummer säkerställer du att din kapacitet finns tillgänglig för de uppringare som verkligen spelar roll.

Hur DenyList-routering fungerar

När ett samtal kommer in på ditt CallFactory-nummer kontrollerar systemet uppringarens nummer mot DenyList innan samtalet kopplas vidare. Om numret är på listan avvisas samtalet omedelbar — uppringaren hör en besattenton eller ett inspelat meddelande och samtalet når aldrig ditt team.

För att lägga till ett nummer tar du kontakt med vårt supportteam och uppger vilket nummer som ska blockeras. Blockeringen träder omedelbar i kraft och gäller automatiskt för alla dina CallFactory-nummer, så ett tillägg blockerar uppringaren från varje nummer på ditt konto. Att ta bort en blockering går lika enkelt — du ger oss beskeid och vi hanterar det omedelbar.

Blockera nummerserier och anonym uppringare

Ibland kommer oönskade samtal inte från ett nummer utan från en serie nummer på en gång, till exempel från automatiserade dialers som arbetar genom hela nummerblock. I stället för att lägga till varje nummer individuellt kan du blockera en hel serie på en gång.

Anonym uppringare är en annan vanlig källa till oönskade samtal. Om ditt företag inte har anledning att ta emot samtal från dolda nummer kan du med en enda regel blockera alla anonym uppringare. Får du ibland legitima anonym samtal kan vårt supportteam spåra en specifik anonym uppringare efter datum och tid och endast lägga till det numret på DenyList.

Tillfällig och permanent blockering

En blockering behöver inte vara för alltid. Om du får en våg av oönskade samtal under en specifik period — efter en marknadsföringskampanj, under en produktlansering eller efter en offentlig meddelande — kan du ställa in tillfällig blockeringar och ta bort dem när situationen lugnar ner sig.

Permanent blockeringar är för nummer där du aldrig mer vill höra något. Båda typerna hanteras på samma sätt, och du kan när som helst byta en tillfällig blockering till permanent — eller tvärtom — utan extra åtgärder.

Vad blockerade uppringare hör

Du bestämmer själv vad en blockerad uppringare hör. Standarden är en besattenton, men du kan också spela ett inspelat meddelande som exempelvis informerar uppringaren att numret inte längre är tillgängligt, eller hänvisar honom till en alternativ kontaktkanal som e-post.

På så sätt förblir upplevelsen professionell även för uppringare som du inte vill tala med. De hör inte ditt telefonmeny, står inte i din kö och konsumerar ingen av ditt teams tid.

Ingår med varje nummer

DenyList-routering ingår fri och utan extra kostnad med varje CallFactory-nummer.

Funktionen fungerar på varje svenskt telefonnummer och på alla våra internationella telefonnummer, så du kan börja använda den direkt oavsett vilket nummer du har.

Samtalsfilter

Blockera oönskade uppringare, tillåt endast auktoriserade nummer eller omdirigera uppringare till olika destinationer. Samtalsfilter håller dina affärslinjer öppna för de samtal som spelar roll.

VIP vitlista

Begränsa din företagslinje till en förgodkänd grupp av uppringare. Endast nummer på din vitlista når igenom, medan alla andra blockeras eller går till röstbrevlåda beroende på dina inställningar.

Viskston

Ett kort ljudmeddelande talar om vilket nummer som ringdes innan du svarar, så att du genast vet om det är ett affärssamtal på din mobil, en specifik webshop eller ett internationellt nummer.

Samtalsfiltret stöder både blockering och tillåtelse och kan köra i vitlistan-läge, där endast godkända nummer kommer igenom. DenyList är specifikt för blockering och är det enklaste valet när du bara vill utesluta vissa nummer.

Omedelbar. Så snart vårt team lägger till numret på DenyList blockeras alla följande samtal från det numret.

Ja, när du får samtal från en hel block av nummer kan du blockera hela serien på en gång utan att lägga till varje nummer individuellt.

Ja, du kan blockera alla anonym uppringare med en enda regel. Om du behöver blockera en specifik anonym uppringare kan vårt supportteam spåra numret efter datum och tid och särdeles lägga till det på DenyList.

Standarden är en besattenton, men du kan också ställa in ett inspelat meddelande som informerar uppringaren om att numret inte är tillgängligt eller hänvisar honom till en alternativ kontaktkanal.

Ja, du kan lägga till och ta bort nummer när som helst, vilket är praktiskt under kampanjer eller andra perioder när du mottar vägor av oönskade samtal.

Nej, DenyList-routering gäller endast inkommande samtal.

Nej, funktionen ingår fri med varje CallFactory-nummer.