Huvudtelefonnummer

Du väljer ett centralt huvudtelefonnummer som du använder överallt, på din webbplats, dina fakturor, ditt marknadsföringsmaterial och dina visitkort, och vi ställer in röstboten bakom det. Så fort ett samtal kommer in frågar röstboten anroparen om till exempel sitt postnummer, vilken produkt det gäller eller vid vilket filial han är kund hos och dirigerar sedan samtalet till den lokalisering som motsvarar det svaret.

Du anger vilka kontor eller filialer som betjänar vilka postnummer, produkter eller filialer och systemet distribuerar samtal baserat på anroparens svar, så att hundratals samtidiga samtal utan något manuellt arbete går genom alla dina lokaliseringar. Om du har en filial per region och hellre vill undvika röstbotfråga är dirigering baserat på området för anroparens nummer också ett alternativ, där systemet tittar på anroparens område och dirigerar samtalet direkt till motsvarande filial.

Om din webbplats redan lockar besökare från hela landet är ett centralt landsdelstelefonnummer det logiska nästa steget. Du placerar ett nummer på din webbplats och låter inkommande samtal distribueras till lokala kontor, regionala lokaliseringar eller franchisepartner baserat på var anroparen befinner sig eller vilken produkt han söker, så att din webbplats gör marknadsföringen och huvudtelefonnumret gör dirigeringen.

Det fungerar särskilt bra för företag som genererar leads online men betjänar kunder lokalt. Anroparen ringer ett nummer och ansluts utan märkbar fördröjning till rätt lokalisering, så att det spelar roll att kunder inte behöver ta reda på vilket kontor som betjänar deras område.

Ett centralt huvudtelefonnummer är lättare att komma ihåg, lättare att skriva ut på marknadsföringsmaterial och lättare att hantera, eftersom du använder samma nummer överallt i stället för att visa ett annat nummer per filial på din webbplats, fakturor och visitkort.

När en kund ringer behöver han inte veta vilket kontor eller filial som betjänar hans område, eftersom röstboten själv avgör det baserat på hans postnummer, produkt eller filialnamn. Det skapar en konsekvent upplevelse oavsett hur många lokaliseringar du har eller hur ofta filialer öppnar och stänger.

Med ett centralt huvudtelefonnummer konfigurerar du också överflödesdirigering mellan filialer, så att samtal automatiskt går till nästa närmaste filial eller till ett centralt team när en lokalisering är upptagen eller stängd. Om en filial är stängd för semester eller renovering dirigerar du dessa filials samtal tillfälligt utan att ändra det nummer kunder ringer.

Med denna flexibilitet missar du aldrig ett samtal bara för att en lokalisering inte är tillgänglig, eftersom huvudtelefonnumret hanterar komplexiteten och anroparen får alltid någon på ledningen.

CallFactory ställer in inte bara ett landsdelstelefonnummer i ditt hemland utan i varje europeiskt land och i Förenta staterna, så att när du expanderar till en ny marknad aktiverar du omedelbar ett lokalt erkänt centralt nummer där istället för ett utländskt nummer som skrämmer bort kunderna.

När du träder in på en ny marknad med ett kontor, med ett nätverk av filialer eller med lokala partners programmerar vi dirigeringen bakom det nya huvudtelefonnumret exakt som du vill, med samma röstbotfrågor om postnummer, produkt eller filialnamn som du använder på din hemmamarknad eller med en landsspecifik variant.

Vi har omfattande erfarenhet och referenser inom detta område bland annat i Polen, Tjeckien, Tyskland, Nederländerna, Belgien, Frankrike, Storbritannien, Sverige, Finland, Irland, Österrike, Schweiz, Spanien och Italien, där våra kunder från ett CallFactory-konto hanterar all sin europeiska och amerikanska telefoni.

Ett huvudtelefonnummer passar väl in i resten av ditt samtalflöde. Lägg till en urvalsmeny så att anropare först väljer en avdelning innan de dirigeras till en filial. Använd ett välkomstmeddelande för att hälsa anropare och ställa in förväntningar. Dirigera samtal utanför kontorstid till smart röstbrevlåda eller ett beredskapsnummer via kalenderbaserad dirigering.

För företag med kontor i flera länder kombinerar du ett huvudtelefonnummer med internationella telefonnummer, var och en med egen lokal dirigering och allt hanterat från ett CallFactory-konto.

Ett centralt huvudtelefonnummer ingår i varje CallFactory-nummer, där små månadskostnader per kontor eller filial kan tillämpas beroende på antalet.

Denna funktion är tillgänglig för varje svenskt telefonnummer eller internationellt telefonnummer.