🔐 Exklusiv tillgång för dina uppringare

PIN-kods-styrning

Alla uppringare ska inte nå varje destination. PIN-kods-styrning lägger till ett lösenord till ditt nummer. Uppringaren uppmanas att ange en kod, och baserat på den koden vidarekopplas samtalet till rätt person, team eller avdelning. Ingen rätt PIN, ingen åtkomst.

Varje PIN kan leda till ett annat mål. Ge dina VIP-kunder en direktkod för att nå sin kontoansvarig. Ge varje avdelning sin egen PIN på ett delat nummer. Begränsa åtkomsten till de telefonnummer du anger så att endast auktoriserad personal kan ringa. Ett nummer, många dörrar — PIN-koden bestämmer vilken som öppnas.

Varje PIN leder till ett annat mål
Begränsa åtkomsten till de telefonnummer du anger
Hantera hundratals PIN-koder via filöverföring
Anpassa röstmeddelandet som uppringare hörs

Fördelar med PIN-kods-styrning

Upptäck hur våra funktioner hjälper dig att arbeta smartare, spara tid och förbättra hur ditt företag kommunicerar.

🏅

VIP-kundlinjer

Ge dina viktigaste kunder en direktkod som kringgår den allmänna kön och kopplar dem direkt till sin kontakt.

👥

Intern teamkommunikation

Se till att endast auktoriserad personal kan nå specifika avdelningar, jour- eller nödkontakter.

🏢

Flerklientsystem

Dela ett telefonnummer mellan flera klienter, organisationer eller avdelningar. Varje part får sin egen PIN som leder till sitt eget mål.

Hur PIN-kods-styrning fungerar

När en uppringare slår ditt nummer hörs ett röstmeddelande som ber hen att ange PIN-koden. Uppringaren matar in koden på telefonen. Om PIN-koden stämmer överens med en i din konfiguration vidarekopplas samtalet till det mål som är kopplat till den PIN-koden. Vill du inte att fel PIN-koder ska passera? Du bestämmer vad som händer — skicka till röstbrevlåda, spela upp ett meddelande eller avsluta.

Du kan ha så många PIN-koder som du behöver. Ett litet företag kan använda tre eller fyra — en per avdelning. Ett större företag kan använda hundratals — en per anställd, klient eller plats. Varje PIN-kod är kopplad till sitt eget målnummer, så samma företagsnummer kan hantera många olika styrningsvägar.

Användningsfall för PIN-kods-styrning

PIN-kods-styrning är mångsidig. Ett advokatkontor ger varje klient en personlig PIN-kod som kopplar dem direkt till sin advokat. Ett fastighetsförvaltningsföretag tilldelar en PIN-kod per byggnad så att hyresgäster når rätt underhållsteam. Ett logistikföretag använder PIN-koder för att dirigera förare till rätt dispatchcenter baserat på deras region.

Det fungerar också bra för intern kommunikation. Ett jour-teknikteam har ett PIN-skyddat nummer som endast auktoriserad personal kan nå. En ledningsrad är säkrad så att endast direktörer kan ringa. Ett delat nummer på ett coworkingspace dirigeras till olika företag baserat på den PIN-kod uppringaren anger.

Anpassa röstmeddelandet

Röstmeddelandet som uppringare hörs är helt anpassningsbart. Du kan använda ett neutralt meddelande som “Ange din åtkodstkod” eller något mer varumärkt: “Välkommen till Johansson & Partners. Ange din kundkod för att få anslutning.” Du kan spela in eget ljud eller använda CallFactorys text-till-tal-assistent för att generera ett professionellt meddelande på sekunder.

Du kontrollerar också vad som händer vid fel PIN-kod. Spela upp ett meddelande att koden inte kändes igen och erbjud ett nytt försök, dirigera till en allmän receptionist eller skicka till röstbrevlåda. Upplevelsen förblir professionell oavsett om uppringaren känner till koden.

Hantera PIN-koder i bulk

Med många PIN-koder behöver du inte lägga till dem en och en. Använd filbaserad styrning för att ladda upp en CSV- eller JSON-fil med alla dina PIN-koder och deras mål på en gång. Uppdatera filen när ditt team ändras, ladda upp den nya versionen och styrningen uppdateras direkt.

För team som använder versionskontroll GitHub-styrning låter dig hantera din PIN-lista i ett Git-arkiv. Pusha en commit och PIN-konfigurationen synkroniseras automatiskt, med fullständig versionshistorik och återställning vid behov.

Inkluderat med varje nummer

PIN-kods-styrning ingår utan extra kostnad med varje CallFactory-nummer.

Den här funktionen ingår kostnadsfritt med varje svenskt telefonnummer eller internationellt telefonnummer.

VIP vitlista

Begränsa din företagslinje till en förgodkänd grupp av uppringare. Endast nummer på din vitlista når igenom, medan alla andra blockeras eller går till röstbrevlåda beroende på dina inställningar.

Filbaserad routing

Ladda upp en CSV-, TXT- eller JSON-fil för att uppdatera samtalsdirigering i bulk, och ändra hundratals regler åt gången för PIN-koder, vitlistor, svartlistor, områdesnummer eller kompletta …

Valmeny (IVR)

Hjälp uppringare att nå rätt person omedelbar. Med en enkel valmeny dirigerar du varje samtal automatiskt till medarbetaren eller avdelningen som kan ge bäst hjälp.

Uppringare uppmanas att ange en PIN-kod på sitt telefontangentbord. Om PIN-koden stämmer dirigeras samtalet till det mål du har konfigurerat. Annars hörs ett meddelande eller samtalet avslutas.

Ja. Varje PIN-kod leder till sitt eget mål: en person, team, avdelning eller plats. Du kan ha så många PIN-koder som du behöver.

Ja. Spela in eget ljud eller använd vår text-till-tal-assistent för att generera ett professionellt meddelande. Du kontrollerar också vad uppringare hörs om de matar in fel PIN-kod.

Det är upp till dig. Alternativen inkluderar att spela upp ett meddelande, erbjuda ett nytt försök, dirigera till en allmän receptionist, skicka till röstbrevlåda, eller avsluta samtalet.

Det finns ingen gräns. Du kan ha några få för ett litet team eller hundratals för ett större företag. Använd filbaserad styrning för att hantera många PIN-koder i bulk.

Ja. Ladda upp en CSV- eller JSON-fil med alla dina PIN-koder och mål. Du kan också hantera dem via GitHub-styrning för versionskontrollerade uppdateringar.

Ja. Begränsa åtkomsten till jour- eller nödnummer så att endast auktoriserad personal kan nå dem, även utanför ordinarie arbetstid.

Nej. Det ingår kostnadsfritt med varje CallFactory-nummer.