Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeEn röstbrevlåda du faktiskt lyssnar på.
Problemet med röstbrevlådor har aldrig varit att spela in, utan att lyssna av dem. Ett meddelande som du måste hämta, hämtar du inte. Därför kommer det här helt enkelt som en ljudfil i din e-post, bland resten av ditt arbete, där du faktiskt ser det.
Så kommer ett meddelande in
- Från
- CallFactory röstbrevlåda
- Till
- reception@bergstrom-partners.se
- Mottaget
- tisdag 18:42
Röstmeddelande på 010-345 32 58 – från +46 70 248 81 04
En vanlig ljudfil i ett vanligt e-postmeddelande. Ingen app, ingen kod att ringa in med, ingen separat brevlåda. Du vidarebefordrar den till en kollega precis som du vidarebefordrar vilket mejl som helst.
Uppringaren som annars bara lägger på
Utan röstbrevlåda vet du inte ens att någon ringde. Det finns inget missat samtal att följa upp, inget nummer att ringa tillbaka till, inga spår. Det är som om samtalet aldrig hade ägt rum.
Du hör varför någon ringde
Ett missat samtal ger dig ett nummer. Ett röstmeddelande ger dig frågan, och ofta kan du besvara den i ett mejl i stället för i ett andra telefonsamtal.
Du hör det med uppringarens egna ord
Exakt vad någon sa, med den betoning det sades med. Det besparar dig bruset från en kollega som återger meddelandet, och vid ett klagomål hör du direkt hur arg någon är.
Det hamnar hos rätt personer
Meddelanden från huvudnumret till receptionen, de från säljlinjen till försäljning. Varje nummer levererar till sina egna adresser, och det får vara flera.
Tre tillfällen då den tar över
Röstbrevlådan är nästan aldrig den första destinationen. Den är det som händer när resten av din dirigering är klar, och därför är det den inställning som alla hamnar i och ingen tittar på.
Ingen svarar
Hela listan med destinationer har ringt och ingen svarade. Det är den vanliga vägen, och den slår till efter den ringtid som du har ställt in.
Kötiden går ut
Någon har väntat till den maximala väntetiden. I stället för ett brutet samtal får uppringaren chansen att lämna ett meddelande.
Ni har stängt
Utanför era öppettider, eller på en helgdag. Då är röstbrevlådan hela vägen och uppringaren hör direkt din kvällshälsning.
Två lägen där telefonen inte ringer alls
Röstbrevlådan behöver inte vara ett skyddsnät. Du kan också låta den sköta hela samtalet, och för vissa nummer är det precis vad du vill.
Direkt till röstbrevlådan
Telefonen ringer inte. Uppringaren hör din hälsning och talar in sitt meddelande direkt. Ingen behöver svara, och ingen blir störd.
Till exempel: en beställningslinje utanför öppettiderna, en tipslinje, ett anmälningsnummer för en kampanj. Allt där meddelandet är jobbet och inte samtalet.
Ett besked, utan inspelning
Uppringaren hör det den behöver veta och sedan avslutas samtalet. Det går inte att tala in något, för det finns inget att tala in.
Till exempel: industrisemestern, ett nummer som har flyttat, en dag då hela kontoret är borta. Bättre än en röstbrevlåda som ingen tömmer den veckan.
Det andra läget är det ärligaste alternativet som finns. Om du vet att ingen ändå ringer tillbaka den här veckan är det ett löfte du inte håller att låta folk tala in ett meddelande. Berätta hellre direkt när ni är tillbaka.
Fyra val, och det sista avgör om det fungerar
Vad uppringaren hör
Din hälsning: inspelad av dig själv eller skriven via text-till-tal. Säg när du ringer tillbaka, för det är vad någon vill veta innan den börjar prata.
”Vi ringer upp dig i morgon förmiddag” ger mer användbara meddelanden än ”lämna ett meddelande efter tonen”.
Vilka adresser det går till
En adress eller flera, och olika per nummer. Säljlinjen till försäljning, huvudnumret till receptionen.
Lägg in minst två. En enda adress betyder att meddelandena blir liggande så snart den personen är ledig.
När den slår till
Efter ett visst antal sekunder, eller direkt. Ju längre du väntar, desto fler lägger på innan de når röstbrevlådan, och dem ser du alltså aldrig.
Lägg ihop hela ringordningen. Blir det sammanlagt mer än fyrtio sekunder hör nästan ingen din röstbrevlåda längre.
Vem som lyssnar av den, och när
Det här är ingen inställning utan en överenskommelse, och det är det enda som avgör om röstbrevlådan ger något. En person, varje morgon, vid en fast tid.
En delad brevlåda som ”alla” tittar i är en brevlåda som ingen tittar i.
I alla paket, även för en person
Röstbrevlådesystemet ingår utan extra kostnad i alla paket, från Företagsnummer till Kundtjänst.
Om röstbrevlådan
Nej. Meddelandet kommer som en ljudfil i din e-post och du spelar upp det som vilken bilaga som helst. Det finns ingen kod att ringa in med, ingen app och ingen separat brevlåda.
Ja, du kopplar flera adresser till varje nummer. Det är också att rekommendera: en enda adress betyder att ingenting händer så snart den personen är ledig.
Ja. Varje nummer har sin egen hälsning i röstbrevlådan och sina egna mottagare, så din säljlinje och din supportlinje kan säga olika saker till den som ringer på kvällen.
Ja. Då hör en uppringare som inte når någon en upptagetton, eller kopplas till en annan destination som du ställer in. Det är sällan det bättre valet, men det går.
Du spelar in ett meddelande på din mobil och skickar ljudfilen till oss, eller så använder du vår text-till-tal-assistent för att skapa en professionell hälsning utifrån text. Hälsningen kan du ändra när som helst.
Ja. I läget bara meddelande går uppringarna direkt till röstbrevlådan, vilket är praktiskt för beställningslinjer, feedbacknummer eller tipslinjer.
Ja. I läget bara besked hör uppringarna ditt meddelande och sedan avslutas samtalet automatiskt, utan att något spelas in. Praktiskt när kontoret är stängt eller vid tillfälliga ändringar.
I dashboarden eller genom att kontakta vår support, och du kan aktivera eller stänga av röstbrevlådan när som helst.
Ja. Det finns ingen gräns, så du kan uppdatera hälsningen efter säsong, ändra den under semestern eller anpassa den så snart din situation förändras.
Ja. När kön når sin inställda väntetid och ingen är ledig erbjuds uppringarna att lämna ett röstmeddelande i stället för att samtalet bryts.
