📬 Rapporter skickade till inkorgen

Statistik via e-post

Du kan inte förbättra det du inte mäter. Hur många samtal kom in idag? Hur många missades? Vilka timmar är mest trafikerade? Var befinner sig dina uppringare? Det är frågor som hjälper dig att bemanna bättre, svara snabbare och förstå vad som händer på dina telefonlinjer.

CallFactory skickar denna information direkt till din inkorg — dagligen, veckovis eller månadsvis. Ingen anledning att logga in i en instrumentpanel, ingen anledning att komma ihåg att kontrollera. Rapporten kommer automatiskt och ger dig en tydlig överblick över din samtalsaktivitet med ett ögonkast.

Dagliga, veckovisa eller månatliga rapporter
Samtalsvolym, varaktighet och missade samtal
Topptimmar och uppringarplats
Skicka till flera e-postadresser

Fördelar med statistik via e-post

Se hur våra smarta verktyg hjälper ditt team att arbeta mer effektivt, spara värdefull tid och höja hur ditt företag kommunicerar.

📥

Automatisk leverans

Rapporten kommer till din inkorg utan att du behöver göra något. Dagligen, veckovis eller månadsvis — du väljer frekvensen och statistiken kommer till dig.

⏱️

Välj din frekvens

En daglig rapport för ett aktivt försäljningsteam. En veckovisa sammanfattning för ledningen. En månatlig översikt för styrelsen. Ställ in rätt frekvens för varje mottagare.

👥

Flera mottagare

Lägg till så många e-postadresser som du behöver. Din driftschef får en daglig rapport, din direktör får en månatlig sammanfattning — var och en med sin egen frekvens.

Vad rapporterna innehåller

Varje rapport innehåller en tydlig sammanfattning av din samtalsaktivitet under den valda perioden. Du ser det totala antalet inkommande samtal, hur många som besvarades och hur många som missades, genomsnittlig samtalslängd och total samtalstid på alla linjer.

Rapporten visar också topptimmar — vilka tider på dagen som får flest samtal — och uppringarplatser, så du kan se varifrån dina samtal kommer. Om du använder flera nummer är varje nummer uppdelat separat. Detta gör det enkelt att jämföra prestanda för ditt svenska nummer mot dina internationella telefonnummer.

Spårning av missade samtal

En av de mest värdefulla insikterna i rapporten är missade samtal. Varje missat samtal är en potentiell kund som inte nådde fram. Statistiken visar dig exakt när samtal missades, hur många och under vilka timmar.

Dessa data hjälper dig att fatta bemanningsbeslut. Om du regelbundet missar samtal mellan 12:00 och 13:00 vet du att du behöver lunchtäckning. Om missade samtal ökar på måndagar vet du att du behöver mer kapacitet i början av veckan. I kombination med samtalsköer kan du minska missade samtal genom att hålla uppringare i kön tills någon är tillgänglig.

Upptäck trender och planera framåt

Statistik från en enda dag är användbar, men det verkliga värdet kommer från att spåra trender över tid. Veckovisa och månatliga rapporter låter dig se mönster: ökar samtalsvolymen? Förbättras svarstiderna? Genererar vissa marknadsföringskampanjer fler samtal än andra?

Om du kör annonser eller säsongsbetonade kampanjer visar statistiken dig exakt hur mycket extra samtalstrafik de genererar. Det förvandlar dina telefonnummer från en kostnadscentral till en mätbar marknadsföringskanal. Du vet vilka kampanjer som fungerar eftersom du kan se de samtal de producerar.

Fungerar tillsammans med instrumentpanelen och API

E-poststatistik är ett av tre sätt att komma åt dina samtalsdata. CallFactory-instrumentpanelen ger dig realtidsdata närhelst du vill kontrollera manuellt. API låter dig hämta rådata till dina egna rapporteringsverktyg programmatiskt. E-poststatistik ligger i mitten — automatiserad leverans utan ansträngning, perfekt för människor som vill ha regelbundna uppdateringar utan att logga in.

Du kan använda alla tre samtidigt. Säljchefen får ett dagligt e-postmeddelande, IT-teamet hämtar data via API, och vem som helst kan kontrollera instrumentpanelen för en livevy. Varje metod tjänar ett annat behov.

Ingår kostnadsfritt med varje nummer

E-poststatistik ingår utan extra kostnad med varje CallFactory-nummer.

Den här funktionen ingår kostnadsfritt med varje svenskt telefonnummer eller internationellt telefonnummer.

Samtalanalys

Följ uppringningsprestation med tydlig data, så att du omedelbar från din instrumentpanel ser vem som ringde, när, hur länge och vart anrop dirigerades.

API-integrationer

Lås upp den fulla potentialen hos dina telefonnummer med vårt säkra, flexibla och kraftfulla privata klient-API.

Samtalsinspelning

Spela in inkommande affärssamtal automatiskt, så att du kan lyssna via instrumentpanelen, ladda ned inspelningar och använda dem för träning, kvalitetskontroll och regelefterlevnad.

Totala samtal, besvarade samtal, missade samtal, genomsnittlig varaktighet, total samtalstid, topptimmar, uppringarplatser och en uppdelning per nummer om du använder flera linjer.

Dagligen, veckovis eller månadsvis. Du väljer frekvensen per mottagare, så olika personer kan få rapporter med olika intervall.

Ja. Lägg till så många e-postadresser som du behöver. Varje mottagare kan ha sin egen frekvens — till exempel får försäljningsteamet dagliga rapporter medan ledningen får en månatlig sammanfattning.

Nej. Rapporterna kommer automatiskt till din inkorg. Du kan också se statistik i instrumentpanelen eller hämta dem via API, men e-postraporterna kräver ingen inloggning.

Ja. Rapporterna visar exakt hur många samtal som missades, när de missades och under vilka timmar. Detta hjälper dig att identifiera luckor i täckningen och planera bemanningen därefter.

Ja. Om du använder flera CallFactory-nummer delar rapporten upp statistiken per nummer så du kan jämföra prestanda på alla dina linjer.

Nej. E-poststatistik ingår kostnadsfritt med varje CallFactory-nummer.

Standardrapporten innehåller alla nyckeltal. Om du behöver specifika data eller ett anpassat format kontaktar du oss för att diskutera dina krav.