📈 Håll kontrollen

Topptrafikhantering

Kör en stor kampanj eller hamnar i nyheterna? Vi hjälper dig att hantera en flod av inkommande samtal så att ingen kund lämnas väntande.

Var redo för hektiska stunder. Vår plattform hanterar plötsliga samtalstoppar med smart routing, molnkapacitet och inbyggda verktyg - så att ingen uppringare lämnas väntande.

Hantera plötsliga toppar utan störningar
Inga gränser tack vare molnkapacitet
Rutt eller köa samtal direkt när det behövs

Fördelar med funktionen för topptrafikhantering

Upptäck hur våra funktioner hjälper dig att arbeta smartare, spara tid och förbättra hur ditt företag kommunicerar.

📞

Alltid tillräcklig kapacitet

Även under nationella kampanjer eller toppmoment håller vår plattform din linje öppen. Tusentals samtal? Inga problem - vi är redo för det.

🔄

Flexibla routingalternativ

Aktivera snabbt köer eller omdirigera samtal när det blir hektiskt. Du håller kontrollen, utan att behöva ändra din inställning.

💡

Ingår i din plan

Smarta funktioner som köer och flexibel routing ingår i ditt Callfactory-abonnemang - inga extra kostnader, bara bättre hantering under hektiska tider.

Aktivera toppläge

Folkskyddet ingår i Callfactory-abonnemanget. Du kan aktivera denna funktionalitet när som helst utan att betala något extra.

För mer information eller för att aktivera ett hektiskt skydd, vänligen kontakta vår kundtjänst på 0800-235 3227!

Anpassad telefoni

Behöver du något speciellt? Vi bygger anpassade telefonifunktioner på vår IVR-plattform - vad du än behöver, berätta bara för oss.

Centralt företagsnummer

Vår IVR-plattform kan distribuera hundratals samtal samtidigt över alla filialer i landet.

DenyList routing

Blockera oönskade uppringare automatiskt genom att lägga till nummer i din DenyList. Håll linjerna öppna för de samtal som betyder mest.

Vid plötsliga toppar aktiverar vår plattform automatiskt hantering av högtrafik. Samtal fördelas, placeras i kö eller omdirigeras intelligent, vilket säkerställer att din linje är tillgänglig och att ingen kund behöver vänta.

Hantering av högtrafik är en funktion som säkerställer att ditt telefonnät förblir stabilt när ett ovanligt stort antal samtal kommer in. Tack vare smart omdirigering, molnkapacitet och köalternativ förblir dina linjer tillgängliga även under hektiska perioder.

Nej, inget extra krävs. Hantering av högtrafik är automatiskt tillgängligt i din Callfactory-miljö och fungerar direkt med dina befintliga omdirigeringsinställningar. Du kan aktivera ytterligare köer eller vidarekoppling om det behövs.

Nej. Funktionen ingår helt i din Callfactory-prenumeration.

Ja. Du kan automatiskt placera samtal i kö, omdirigera dem till andra teammedlemmar eller externa nummer, eller spela upp ett meddelande tillfälligt. Du behåller alltid kontrollen över samtalshanteringen.

Absolut. Genom att fördela samtal, automatiskt omdirigera dem och aktivera köer minskar antalet missade samtal drastiskt även under extrema toppar.