🧠 Vet vem som ringer

Viskston

Innan du svarar spelas ett kort ljudmeddelande som talar om vilket telefonnummer anroparen valde. Bara du hör det, medan anroparen på andra sidan helt enkelt märker en ringande linje.

Oavsett om du låter samtal för ditt företag gå vidare till din mobil och vill veta att det är ett affärssamtal innan du svarar, driver flera webshops var med sitt eget nummer, eller använder telefonnummer i olika länder: visktonen talar om vilket nummer som valdes, så att du från första ordet kan svara i rätt sammanhang.

Höra ett pip eller en egen kort intro
Meddelandet är bara hörbara för dig
Vet genast vilket nummer som ringdes

Fördelar med viskston

Se hur våra smarta verktyg gör att ditt team arbetar mer effektivt, sparar värdefull tid och förbättrar hur ditt företag kommunicerar märkbart.

🗣️

Börja bra

Så snart du hör det inställda meddelandet vet du via vilket telefonnummer ropet kommer in, vilket gör att du kan besvara varje samtal i rätt språk, ton och sammanhang.

🎵

Välj din ton

På CallFactory kan du välja mellan sex tydligt identifierbara meddelanden, och om du föredrar något på mål laddar du upp din egen ljudfil som passar ditt varumärke eller ditt arbetsflöde.

🧑‍💼

Bli professionell

Du svarar alltid med rätt språk, ton och avdelningsspecifik hälsning, så att du låter konsekvent och väl förberedd på varje inkommande samtal.

Hur visktonen fungerar

När någon ringer ett av dina telefonnummer tar vår plattform emot samtalet och leder det vidare till din valda destination, oavsett om det är en fast linje, en mobil eller ett VoIP-system. Innan samtalet kopplas till dig spelas ett kort ljudmeddelande som bara hörs i ditt öra. Anroparen märker inget speciellt och får under samma sekund helt enkelt en ringande linje, medan visktmedelandet talar om vilket nummer som valdes så att du vet vad du kan förvänta dig innan du säger något.

Hela processen tar mindre än en sekund, så det märks ingen tystnad eller fördröjning från anroparens sida. Du hör visktmedelandet, vet vad som kommer och öppnar samtalet genast på rätt sätt.

Viktigt för internationella nummer

Så snart ditt företag är verksamt i flera länder, till exempel med ett svenskt nummer tillsammans med ett tyskt nummer, ett franskt nummer och ett polskt nummer som alla leds vidare till samma mobil, blir visktonen nästan omöjlig att undvara. Utan viskton har du inget sätt att veta om anroparen valt ditt stockholmsnummer, berlinnumret eller parisnumret förrän han börjar prata. Med viskton hör du “Tyskland” och öppnar med “Guten Tag” istället för att gissa och rätta till senare.

Särskilt små team och enmanföretag där en eller ett fåtal kollegor hanterar samtal från flera marknader gynnas mycket av detta. Visktonen förändrar din mobil på det ögonblicket till en reception för flera länder, utan att du behöver extra telefoner eller programvara.

Flera webshops, en telefon

Många e-handelsföretag administrerar flera webshops eller varumärken under ett företag, var med ett eget telefonnummer på kontaktsidan. Utan viskton anländer alla dessa samtal till samma telefon och du har ingen aning om vilken shop kunden ringer från. Med viskton hör du “Butik A” eller “Butik B” innan du svarar och hälsar kunden omedelbar med rätt varumärke och sammanhang.

Samma sak fungerar för företag med separata nummer per avdelning, som försäljning, support och bokföring, som alla anländer till ett litet team. Visktmedelandet talar om vilket nummer som valdes så att du alltid hälsar anroparen på rätt sätt, vilket gör det oprofessionellt “Förlåt, vilket företag ringde du till?” försvinner.

Vidareförflyttning till mobil utan app

Vissa internettelefoniförsäljare tvingar dig att installera en app på din mobil för att skilja affärssamtal från privata samtal. Denna metod har ett par irriterande nackdelar, eftersom appbaserade samtal går via internet och därför är beroende av din datauppkoppling. I praktiken innebär det missade samtal, dålig ljudkvalitet och brutna förbindelser, särskilt när du är på vägen eller på platser där mobiltäckningen varierar.

Det finns något till, för inte alla vill installera affärsprogramvara på sin privata telefon. Att fråga kollegor att installera företagsprogramvara på en personlig enhet möter motstånd, och om någon sedan vägrar eller glömmer blir affärssamtal obesvarade.

CallFactory löser detta genom att leda dina affärssamtal direkt via det mobila nätet till ditt vanliga mobilnummer, precis som andra telefonsamtal. Ingen app är inblandad och inget behöver installeras på någons enhet, vilket gör att samtalet kommer tillförlitligt med normal samtalskvalitet. Visktmedelandet spelas innan samtalet kopplas, så du vet direkt att det är ett affärssamtal och kan svara professionellt. Ditt privata nummer förblir privat, dina affärssamtal försvinner inte och du behöver inte förlita dig på en internetförbindelse.

Sex inbyggda toner eller din egen inspelning

CallFactory erbjuder sex olika standardvisktoner som skiljer sig tydligt från varandra, så att du kan tilldela en annan ton till varje nummer och genast skilja dem åt. Om du föredrar något helt specifikt laddar du upp en egen ljudfil, till exempel ett talat “Försäljningsrad”, “Fransknummer” eller en kort jingle som passar ditt varumärke. Du ändrar visktonen när som helst via instrumentpanelen utan driftavbrott eller störning av pågående samtal.

Enkelt och utan extra kostnad

Visktonen är kostnadsfritt en del av varje CallFactory-nummer. Det finns inget att installera och inga kostnader per samtal, så att du från instrumentpanelen på några klick aktiverar den, tilldelar en ton eller inspelning till varje nummer och börjar använda den omedelbar.

Den här funktionen är kostnadsfritt inbegripen med varje svenskt telefonnummer eller internationellt telefonnummer.

Anpassad telefoni

Nödlinjer, automatiserade beställsystem, SMS-bekräftelser och självbetjäningssystem: om du kan beskriva en telefonprocess kan vi bygga den på vår egen IVR-plattform.

API-integrationer

Lås upp den fulla potentialen hos dina telefonnummer med vårt säkra, flexibla och kraftfulla privata klient-API.

Kalenderbaserad samtalsdirection

Dirigera samtal automatiskt baserat på ditt schema, så att kontorstimmar, roterande skift, helgdagar och on-call-scheman tillsammans avgör vem som svarar när, utan att någon behöver justera …

Nej. Visktmedelandet är bara hörbara för dig, den person som svarar på samtalet. Anroparen får under samma sekund helt enkelt en ringande linje och märker inte att ett visktmeddelande används.

Ja. Du tilldelar varje nummer sin egen ton eller inspelning, så att du till exempel väljer ett pip för ditt svenska nummer, ett talat “Tyskland” för ditt tyska nummer och “Kundtjänst” för din kundservice. På så sätt vet du redan från signalen vilket nummer som valdes.

Medelandet spelas av på mindre än en sekund, och eftersom anroparen under samma sekund hör en ringande linje är det inget märkbar fördröjning från hans perspektiv. Så snart du svarar ansluts samtalet på vanligt sätt.

Ja. Du laddar upp din egen ljudfil via instrumentpanelen, som en kort talad mening eller ett avdelningsnamn, och den tillämpas omedelbar. Du ersätter eller ändrar inspelningen senare utan att pågående samtal påverkas.

Det här är en av de vanligaste situationerna. Eftersom din viskton talar om vilket land anroparen valt innan du svarar hälsar du anroparen genast på rätt språk, medan du utan denna information skulle behöva gissa eller kunna byta språk senare.

Ja. Visktonen är kostnadsfritt inbegripen med varje CallFactory-nummer, utan kostnader per samtal eller startavgifter.

Ja. Du slår på eller av visktmedelandet per nummer via instrumentpanelen, så att du till exempel kan låta dina internationella nummer viska och inte ditt viktigaste svenska nummer.

Nej. Medan vissa leverantörer kräver en mobil app för affärssamtal skickar CallFactory samtal direkt via det mobila nätet till ditt nummer. Det finns ingen app, ingen internetberoende och ingen installation behövs, så att dina kollegor aldrig behöver installera affärsprogramvara på sin privata telefon. Visktmedelandet spelas automatiskt innan samtalet kopplas, och du använder helt enkelt din egen telefon.

Ja, det här är en vanlig situation. Du tilldelar varje webshop ett eget nummer med ett eget visktmeddelande, så att du på ett inkommande samtal redan innan du svarar hör vilken butik det gäller. På så sätt hälsar du kunden med rätt varumärke och öppnar omedelbar rätt ordersystem.