Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeDu vet vem du talar med innan du säger ”hallå”.
Kommer flera nummer in på samma telefon hör du, precis innan samtalet kopplas fram, ett kort ord som ingen annan hör: ”Tyskland”, ”Webbshop A”, ”Akut”. Uppringaren märker ingenting av det utan hör bara signalerna gå fram.
Tar mindre än en sekund. Ingen app, ingen extra apparat, ingen andra telefon i fickan.
Det här händer samtidigt · inkommande på +49 30 1234567
- 0:00 Ringer ditt tyska nummer Lokal taxa, lokalt nummer
- 0:02 Hör signalerna gå fram Precis som vanligt
- 0:06 ”Guten Tag, Lindqvist” Direkt på sitt eget språk
- 0:04 Din mobil ringer En telefon, alla länder
- 0:05 🔊 ”Tyskland” Bara för dig, kortare än en sekund
- 0:06 Du svarar på tyska Utan att gissa
Uppringaren hör inte visktonen och märker varken tystnad eller fördröjning.
Det obekväma första halva ordet
Alla som har flera nummer på en och samma telefon känner igen det: du svarar och hoppas att uppringaren säger något först, så att du kan lista ut vem det är.
”Hej, det är Lindqvist” – men kunden ringde det finska numret
Du börjar på svenska, kunden svarar på finska, och de första tio sekunderna går åt till att reda ut det. Och det just hos den kund som du skaffade det lokala numret för.
”Vilket företag var det du ringde till nu igen?”
Två webbshoppar på samma telefon, eller en säljlinje och en servicelinje. Frågan är begriplig men låter ändå som om du inte har koll på läget.
En akutlinje låter som ett vanligt samtal
Ett nummer för felanmälan och ett allmänt nummer kommer in hos samma person. Utan en signal i förväg märker du först halvvägs in att det här var det brådskande samtalet.
Fem länder, en mobil
Den som har ett lokalt nummer på flera marknader betalar för att vara lokalt igenkännbar. Den vinsten försvinner i samma ögonblick som du svarar på fel språk, och det är precis det som visktonen förhindrar.
- +46 8 … Sverige ”Sverige” ”Hej, Lindqvist”
- +49 30 … Tyskland ”Tyskland” ”Guten Tag, Lindqvist”
- +358 9 … Finland ”Finland” ”Hyvää päivää, Lindqvist”
- +44 20 … Storbritannien ”Storbritannien” ”Good afternoon, Lindqvist”
Samma sak gäller utan att någon landsgräns passeras: två webbshoppar, en sälj- och en servicelinje, eller ett nummer per kund på en byrå. Så snart mer än ett nummer kommer in på samma telefon är det här skillnaden mellan en professionell öppning och en chansning.
En inställning per nummer, i övrigt ändras ingenting
- 01
Du väljer en ton per nummer
Sex inbyggda toner att välja mellan, eller ett talat ord som du själv skapar med text-till-tal-assistenten: ”Webbshop A”, ”Akut”, ”Tyskland”.
- 02
Vi spelar upp den precis innan samtalet kopplas fram
Uppringaren hör en vanlig ringsignal under den sekunden. Du hör ordet. De två kanalerna är åtskilda, så ingenting läcker över till andra sidan.
- 03
Du ändrar det när du vill
Från din dashboard, per nummer, utan att pågående samtal märker något. Ingen app i telefonen och ingen inställning i själva apparaten.
Vad du hör, och vid vilket nummer
Vilken ton
6 + egenSex lätt igenkännliga toner, eller en egen talad text. Ett ord fungerar bättre än en pipton så snart du har fler än två.
Separat per nummer
per nummerVarje nummer får sin egen ton. Fyra länder, fyra ord, eller två webbshoppar och inget mer.
Vad texten säger
egen textEtt land, ett varumärke, en avdelning eller en prioritet. Du skapar den på fem sekunder med text-till-tal-assistenten.
När du ändrar den
realtidDirekt från din dashboard. Pågående samtal avbryts inte och ingenting behöver ställas in på nytt i telefonerna.
Vad kunder frågar om det här
Nej. Meddelandet går bara till den som svarar; uppringaren hör under samma sekund en vanlig ringsignal. Det uppstår ingen tystnad och ingen hörbar fördröjning.
Nej, och det är hela poängen. Det fungerar på din vanliga mobil, på en fast linje och på en VoIP-telefon, eftersom meddelandet ligger i samtalet och inte i en programvara i din telefon.
Ja. Utöver de sex inbyggda tonerna kan du använda ett talat ord eller en kort mening, skapad med text-till-tal-assistenten. Så snart du har fler än två nummer är ett ord mycket lättare att skilja åt än en ton.
Ja, och då blir det extra användbart: du hör vilket val uppringaren har gjort innan du svarar. ”Sälj” eller ”Felanmälan” säger med ett enda ord vad samtalet handlar om.
Tonen hör till numret, inte till personen. Kommer samma nummer in hos fem kollegor hör alla fem samma ord, och det är också meningen, eftersom det handlar om vilken linje det är.
Ja. Du ger varje nummer en egen ton eller inspelning, så att du till exempel väljer ett pip för ditt svenska nummer, ett talat ”Tyskland” för ditt tyska nummer och ”Supportlinjen” för din kundtjänst. På så sätt vet du redan av signalen vilket nummer som valdes.
Meddelandet spelas upp på mindre än en sekund, och eftersom uppringaren under samma sekund hör en ringande linje märks ingen fördröjning från uppringarens sida. Så snart du svarar kopplas samtalet fram på vanligt sätt.
Det här är en av de vanligaste situationerna. Eftersom visktonen talar om vilket land uppringaren valde innan du svarar, hälsar du direkt på rätt språk, medan du utan den informationen skulle behöva gissa eller byta språk först i andra meningen.
Ja. Du slår på eller av viskmeddelandet per nummer i din dashboard, så att du till exempel låter dina internationella nummer viska men inte ditt viktigaste svenska nummer.
Ja, det är en vanlig situation. Du ger varje webbshop ett eget nummer med ett eget viskmeddelande, så att du redan innan du svarar hör vilken butik ett inkommande samtal gäller. På så sätt hälsar du kunden med rätt varumärke och öppnar direkt rätt ordersystem.
Hur många nummer kommer in på din telefon?
Med två är det bekvämt. Från tre vill du inte vara utan.
