🤖 Smart automation

Voicebot

Voicebots bygger på vår IVR-plattform och använder strukturerad samtalslogik för att hantera konversationer.

Definiera flöden, meddelanden och routingregler för att automatisera inkommande samtal. Bygg boten själv med vår verktygslåda, eller låt vårt team leverera en komplett lösning.

Integreras enkelt med dina system
Automatisera rutinmässiga förfrågningar
Byggd på strukturerad IVR-samtalslogik

Fördelar med Voicebot-funktionen

Upptäck hur våra funktioner hjälper dig att arbeta smartare, spara tid och förbättra din företagskommunikation.

🧩

Automatisering och tillgänglighet

Voicebots hanterar rutinsamtal dygnet runt - svarar på frågor, dirigerar förfrågningar och utför uppgifter. Frigör dina agenter för komplexa ärenden och missa aldrig ett samtal utanför kontorstid.

⚙️

Byggd på ditt sätt

Välj hur du vill implementera. Bygg voicebots internt med vår IVR-verktygslåda och full API-tillgång. Eller låt vårt team leverera en komplett, färdig lösning skräddarsydd för dina arbetsflöden.

🔧

Ansluter till din teknikstack

Integrera voicebots med ditt CRM, ärendehanteringssystem, betalningsleverantör eller något annat affärsverktyg. Automatisera datasökningar, uppdateringar och överlämningar utan manuell inblandning.

Se den i aktion

När en kund ringer fångar Voicebot deras avsikt och följer ditt fördefinierade samtalsflöde. Den kan ansluta till API:er eller CRM för data och koppla vidare till en agent vid behov.

Du definierar logiken - hälsningar, menyalternativ, datasökningar etc. Voicebot utför det konsekvent, varje samtal.

Koppla vidare till en agent när uppringaren behöver mänsklig hjälp.
Hälsa på uppringare och identifiera deras begäran.
Sök upp data från dina system.

Livesamtal

"Jag vill kontrollera min orderstatus."

"Självklart. Vänligen ange eller säg ditt ordernummer."

"12345."

"Tack. Jag letar upp din beställning nu... Din beställning har skickats och kommer fram imorgon. Kan jag hjälpa till med något annat?"

Bygg den själv

För SaaS-team och utvecklare

Få tillgång till vår IVR-verktygslåda och API för att bygga anpassade Voicebots.
Definiera samtalsflöden, meddelanden, routing och integrationer.
Lämpligt för SaaS-plattformar som bygger röstfunktioner i sin produkt.
Dokumentation, kodexempel och utvecklarsupport ingår.

Låt vårt team bygga den

Färdig Voicebot-lösning

Vi designar, bygger och driftsätter din Voicebot från början till slut.
Inkluderar samtalsflöden, integrationer, testning och support vid lansering.
Lämpligt för team utan interna utvecklare eller begränsad kapacitet.
Löpande underhåll och uppdateringar hanteras av vårt team.

Kundsupport

Voicebots svarar på vanliga frågor, samlar in detaljer och dirigerar komplexa ärenden till rätt agent. Minskar väntetider och samtal utanför kontorstid.

Bokning av möten

Uppringare bokar, bekräftar eller ombokar möten via telefon. Voicebot kontrollerar tillgänglighet och uppdaterar din kalender automatiskt.

Orderstatus & leverans

Kunder kontrollerar orderstatus eller leveransuppdateringar utan att vänta på en agent. Voicebot hämtar data från ditt system och läser upp den.

Fakturering & betalningar

Voicebots hanterar saldoförfrågningar, betalningspåminnelser eller säker betalningsinsamling. Integreras med ditt fakturerings- eller CRM-system.

IVR-driven grund

Byggd på Callfactorys pålitliga Interactive Voice Response-plattform - beprövad infrastruktur som tusentals företag litar på.

Denna funktion ingår kostnadsfritt med varje företagsnummer eller internationellt nummer.

AI-redo

Anslut enkelt till AI-tjänster som ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow, eller dina egna modeller för naturliga konversationer.

DenyList routing

Blockera oönskade uppringare automatiskt genom att lägga till nummer i din DenyList. Håll linjerna öppna för de samtal som betyder mest.

Nej. Du kan bygga enkla botar med vår IVR-verktygslåda utan att skriva kod. För mer avancerad logik eller API-anslutningar kan utvecklare använda vårt SDK och exempel för att utöka boten.

Vi designar, bygger och driftsätter din Voicebot från början till slut. Detta inkluderar samtalsflöden, integrationer, testning och support vid lansering. Du får en komplett, färdig lösning.

Ja. Många kunder väljer en hybridstrategi. Vårt team bygger den första versionen, och ditt team tar över uppdateringar och underhåll när allt är live.

Enkla botar kan vara klara inom några dagar. Mer avancerade projekt som kräver integrationer eller anpassad logik tar vanligtvis längre tid, beroende på dina krav.

Voicebots kan ansluta till CRM, ärendehanteringssystem, bokningsverktyg, betalningssystem eller vilken plattform som helst med ett API. Vi hjälper dig att sätta upp den anslutning du behöver.

Ja. Voicebots kan tala flera språk och dirigera uppringare baserat på språk eller region. Du väljer vilka språk som ska inkluderas.

Vi börjar med ett kort upptäcktsamtal för att förstå ditt användningsfall. Sedan designar vi samtalsflödet, implementerar integrationer, testar Voiceboten tillsammans och assisterar vid lansering.

Nej. Voicebots fungerar för små team och stora företag. Du kan börja smått och skala upp när din samtalsvolym växer.