Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
Österrike34 artiklar
Ställa in ditt nummer
Valmeny, kö, slutdestinationer och öppettider. Allt du kan ändra i hur samtalen till ditt nummer kopplas, och vad du behöver be oss om.
- Mest sökt
- Aktivera en valmeny En valmeny kopplar snabbt och effektivt inringare till rätt medarbetare.
- Aktivera en kö Fler samtal än du kan hantera? Sätt samtalen i en professionell kö, så missar du aldrig ett samtal igen.
- Vidarekoppla till Yealink Upptäck hur du vidarekopplar samtal varmt eller kallt med Yealink. Följ våra enkla steg för effektiv överföring!
- Slutdestinationer och öppettider
- Hantera samtal olika beroende på dag och tid Som nummerägare bestämmer du vilka dagar och tider du är tillgänglig, med de praktiska tids- och datumomkopplarna från CallFactory.
- Vidarekoppla till annan plats om du inte svarar Vidarekoppla inkommande samtal automatiskt till en annan plats när du är upptagen med vår överlöpningsfunktion.
- Ange en annan slutdestination för helgdagar Att anpassa din tillgänglighet med anledning av helgdagar är enkelt med vår helgdagskalender.
- Vad händer om jag inte kan ta emot ett samtal? Som nummerägare bestämmer du vad som händer med samtal när du inte kan svara, tack vare praktiska funktioner som vidarekoppling, kö eller digital telefonsvarare.
- Kan ni också dirigera telefonnummer till min mobiltelefon? När du inte alltid befinner dig på en plats, eller kanske inte ens har en fast telefonlinje längre, är det praktiskt om du kan vidarekoppla ditt telefonnummer till din mobiltelefon. Men är det möjligt?
- Kan ni också leverera samtal utomlands? Vill du leverera samtal utanför Sverige? Med CallFactory är det inget problem.
- Ändra inställningarna för ditt telefonnummer Snabbt och enkelt ändra inställningarna för ditt telefonnummer. Men hur gör man egentligen det?
- Det uppringaren hör
- Aktivera en förhandsmeddelandeton En förhandsmeddelandeton hjälper dig att känna igen vilka samtal som kommer in via ditt telefonnummer.
- Katastroflinje Katastroflinjer använder telefonnummer och en intelligent IVR för att optimera sina tjänster.
- Aktivera den (gratis) förhandsmeddelandetonen Med förhandsmeddelandetonen vet du redan innan samtalet börjar om det kommer in via ditt telefonnummer eller via en direktlinje.
- Hör när samtal kommer in via ditt telefonnummer Med en förannonseringston vet du alltid om ett samtal kommer in via ditt telefonnummer eller om någon har ringt ditt direkta nummer.
- Aktivera en välkomsttext Med en välkomsttext hälsar du inringare professionellt välkomna. Du aktiverar enkelt denna funktion i Mitt CallFactory.
- Jag vill gärna låta höra en välkomsttext. Med en välkomsttext hälsar du uppringare välkomna på ett professionellt sätt. Men hur aktiverar du den här funktionen?
- Välja en bra röst för min välkomsttext Hur väljer du den perfekta rösten för ditt välkomstmeddelande och andra meddelanden? Vi hjälper dig på vägen.
- Aktivera ett stängt meddelande Låt uppringare veta hur de kan nå dig även utanför arbetstid. Ett stängt meddelande är höjden av kundvänlighet.
- Valmeny och kö
- Hur fungerar en meny med val? En valmeny kopplar inringare direkt till rätt person. Men hur skapar du din egen valmeny?
- Hur ser en optimal valmeny ut? Hur ser en optimal valmeny ut?
- Upptagetton vid samtal? Aktivera en kö istället Ställ enkelt in en kö för att bättre hantera samtal när du är upptagen, vi visar dig hur du gör det.
- Hur länge kan en uppringare stå i kö? Hur länge kan uppringare stå i kö?
- Röstbrevlåda
- Är röstbrevlåda möjlig? Du kan inte alltid svara på samtal, men vill inte missa några samtal. Då är en röstbrevlåda eller en digital telefonsvarare en perfekt lösning.
- Aktivera en voice2e-post (Digital Svarare) Den digitala telefonsvararen erbjuder dig ett perfekt sätt att hantera samtal som du inte kan ta emot.
- Fördela samtal mellan kollegor och filialer
- Flexibla medarbetare som svarar i telefonen CallFactory erbjuder flexibla lösningar för att besvara dina telefonsamtal med flera medarbetare.
- Aktivera ett virtuellt callcenter på mitt nummer Ett virtuellt callcenter fördelar samtal rättvist och jämnt över de tillgängliga medarbetarna.
- Aktivera riktnummerstyrning Med riktnummerstyrning kopplar du automatiskt inringare till den närmaste filialen. Du aktiverar enkelt denna funktion i Mitt CallFactory.
- Aktivera en postnummerdirigering Även inom samma stad eller region kan du koppla samtal till din närmaste filial med hjälp av postnummerdirigering.
- Särskilda linjer
- Akutlinje Så ordnar läkare sin tillgänglighet via en akutlinje.
- Receptförnyelselinje Många läkare och apotekare använder sig av en intelligent IVR för att erbjuda en linje för förnyelse av recept.
- Statistik och analyser
- Statistikprocent av samtal efter tid eller ursprung Enkelt se vilken del av dina samtal som sker utanför arbetstid eller kommer från mobilsamtal.
- Mer omfattande statistikanalyser Två praktiska alternativ för att få ännu mer ut av din samtalsstatistik.
- Vilka är de mest trafikerade samtalstiderna under veckan? Samtalsstatistiken berättar exakt när du behöver ha extra personal redo för att svara i telefonen. Praktiskt!
- Övriga inställningar
- Blockera mobilsamtal Vill du att ditt telefonnummer endast ska vara tillgängligt från fasta telefoner? Aktivera då vårt mobilblock.
Andra kategorier
Letade du efter något annat?
- Komma igång 7 artiklar — nummer utomlands, kostnaden för 020, din första statistik
- Appen 19 artiklar — inloggning, användare, status, adressbok
- Mäta samtal från sökmotorer 4 artiklar — sökmotorstatistik, Google Analytics
- Formulär och dokument 1 artikel — dokument för riktnummer- och postnummerstyrning
- För utvecklare 2 artiklar — statistik-API:et, medarbetarnas tillgänglighet
- Vanliga frågor 33 korta svar, samlade per ämne
Kommer du inte vidare?
Slå oss en signal. Vi är själva operatören, så den du pratar med kan ändra inställningen åt dig direkt.
