Aktivera en postnummerdirigering

Belfabriek / 01 Jan 0001 / 2 min lästid

Vid en Postnummerdirigering fördelas samtal baserat på — namnet säger det redan — uppringarens postnummer.

Om du har ställt in en Postnummerdirigering på ditt servicenummer, får uppringaren först ett meddelande där de ombeds att ange de 4 siffrorna i postnumret. Baserat på de inmatade siffrorna dirigerar vi sedan samtalet till din närmaste filial eller medarbetare.

När kan du använda en Postnummerdirigering

Postnummerdirigering är idealisk när du har flera filialer inom en stad eller region och du vill att uppringaren alltid automatiskt kopplas till din närmaste filial.

Ett bra exempel är en pizzakedja med flera filialer inom en stad. Med ett nummer är hela kedjan perfekt tillgänglig, och genom att använda en Postnummerdirigering beställer uppringare alltid från den närmaste filialen.

Om du har filialer i olika regioner kan Riktnummerdirigering vara en bra lösning för dig.

Skillnad med Riktnummerdirigering

Skillnaden med Riktnummerdirigering är att vid Riktnummerdirigering sker vidarekopplingen helt automatiskt baserat på uppringarens riktnummer.

Aktivera Postnummerdirigering

Som kund hos Belfabriek är det mycket enkelt att aktivera en Postnummerdirigering.

Du kan göra detta online via vårt Min Belfabriek dashboard eller via Belfabriek-appen för iOS och Android.

På sidan för Nummerinställningar scrollar du ner tills du ser alternativet Postnummerdirigering. Du aktiverar eller inaktiverar enkelt detta alternativ med på-av-knappen.

Inställningar för Postnummerdirigering i Min Belfabriek

En av våra medarbetare kommer att kontakta dig för att gå igenom dirigeringen med dig. Du kan också själv redan fyll i detta excel-ark där du anger vilka postnummer som ska vidarekopplas till vilket telefonnummer. Du gör detta en gång och behöver sedan inte tänka mer på det.

Uppringaren kopplas därefter automatiskt till rätt filial eller rätt medarbetare.