Många läkare och apotekare erbjuder en receptförnyelselina. Dessa linjer avlastar mottagningen och den vanliga telefontjänsten, vilket förbättrar den telefoniska tillgängligheten för läkarpraktik och apotek.

Patienter ringer en receptförnyelselina och välkomnas vänligt av Interactive Voice Response (IVR)-systemet. Uppringaren ombeds sedan att ange namn, födelsedatum, namnen och doseringen av medicinerna och eventuellt apoteket.

IVR-systemet spelar in uppringarens svar och skickar dem via e-post till läkaren. Vid fasta tider på dagen lyssnar en assistent på inspelningarna, godkänner förfrågningarna och vidarebefordrar dem till apoteket som förbereder medicinerna. Patienten kan sedan hämta medicinerna, ofta redan inom 1 arbetsdag.

För apoteket har denna spridning av receptförnyelser fördelen att väntetiderna på apoteket blir kortare.

En ytterligare fördel för patienten är att den automatiska receptförnyelselina fungerar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

Vill du veta mer

Vill du veta mer om att sätta upp din egen receptförnyelselina, tveka inte att kontakta oss via e-post klantenservice@belfabriek.nl eller på vårt gratis telefonnummer 0800-235 3227.