Heeft u één landelijk nummer, maar wilt u gesprekken automatisch doorschakelen naar meerdere filialen of kantoren? Dan biedt de Belfabriek de ideale oplossing!

I den här artikeln förklarar vi vilka möjligheter som finns och ger dig länkar till dokument för att designa din egen routning.

Riktnummer routning

När du använder riktnummer routning, sker omkopplingen baserat på uppringarens riktnummer.

Du bestämmer vilka riktnummer som ska vidarekopplas till vilken filial eller medarbetare genom att fylla i detta excel-ark. Du gör det en gång och behöver sedan inte tänka på det mer.

Uppringaren kopplas därefter automatiskt vidare till rätt filial eller medarbetare.

Postnummer routning

Har du flera filialer inom ett riktnummerområde, använd då vår postnummer routning. Uppringare ombeds att slå in de 4 siffrorna i sitt postnummer. Baserat på dessa postnummeruppgifter kopplas de sedan vidare till din filial i samma område eller stadsdel.

Även här bestämmer du vilka postnummer som ska vidarekopplas till vilken filial eller medarbetare. Du fyller i detta excel-ark en gång, och vi sköter resten 👨💻👨💻

Relaterade artiklar

Vi är en nationell organisation med flera filialer, kan ni fördela samtalstrafiken?

Så fördelar du uppringare över flera anläggningar

Förbättra telefonisk tillgänglighet

Servicenummer förklarade

Postnummer routning white paper