Inställning av postnummer- eller riktnummerroutering

Har du ett nationellt nummer, men vill du automatiskt vidarekoppla samtal till flera filialer eller kontor? Då erbjuder CallFactory den perfekta lösningen!

I den här artikeln förklarar vi vilka möjligheter som finns och ger dig länkar till dokument för att utforma din egen routning.

Riktnummerroutning

När du använder riktnummerroutning, sker omkopplingen baserat på uppringarens riktnummer.

Du bestämmer vilka riktnummer som ska vidarekopplas till vilken filial eller medarbetare genom att fylla i detta Excel-ark. Du gör det en gång och behöver sedan inte tänka på det mer.

Uppringaren kopplas därefter automatiskt vidare till rätt filial eller medarbetare.

Postnummerroutning

Har du flera filialer inom ett riktnummerområde, använd då vår postnummerroutning. Uppringare ombeds att slå in siffrorna i sitt postnummer. Baserat på dessa postnummeruppgifter kopplas de sedan vidare till din filial i samma område eller stadsdel.

Även här bestämmer du vilka postnummer som ska vidarekopplas till vilken filial eller medarbetare. Du fyller i detta Excel-ark en gång, och vi sköter resten 👨💻👨💻

Relaterade artiklar

Vi är en nationell organisation med flera filialer, kan ni fördela samtalstrafiken?

Så fördelar du uppringare över flera anläggningar

Förbättra telefonisk tillgänglighet

telefonnummer förklarade

Postnummerroutning white paper