För att hålla kommunikationen med kunder och uppringare enkel, använder många organisationer med flera filialer ett enda servicenummer. Med ett 0800-, 0900-, 088- eller 085-nummer kan du enkelt bestämma till vilken filial och vilken medarbetare inkommande samtal ska kopplas.

Denna vidarekoppling kan bland annat ske baserat på uppgifter från samtalet. Belfabriek erbjuder två praktiska funktioner som gör det möjligt för dig som nummerägare att enkelt dirigera alla inkommande samtal till den närmaste filialen av din organisation.

Dirigering baserat på riktnummer

Har du filialer i olika delar av landet? Då kan dirigering baserat på uppringarens riktnummer vara den idealiska lösningen.

Vårt system jämför härvid uppringarens riktnummer med en av dig tillhandahållen riktnummertabell. Baserat på denna tabell bestäms till vilken filial eller vilken medarbetare det inkommande samtalet ska kopplas.

Detta sker helt automatiskt och uppringaren märker inget av det.

Dirigering baserat på postnummer

Har du flera filialer inom ett och samma riktnummerområde, erbjuder en postnummerdirigering en lösning. Uppringare ombeds här att ange de 4 siffrorna i postnumret. Dessa siffror jämförs med en av dig tillhandahållen postnummertabell för att bestämma till vilken filial eller vilken medarbetare det inkommande samtalet ska kopplas.

Kan också kombineras

Har du till exempel 3 filialer i landet och ytterligare 2 inom ett riktnummerområde (låt oss säga Haag), kan du naturligtvis alltid kombinera båda dirigeringarna. I detta fall dirigeras uppringare från Haag baserat på deras postnummer, och uppringare från resten av landet baserat på riktnummer.

Enkelt att sätta upp

Att sätta upp en postnummer- eller riktnummerdirigering är enklare än du kanske tror. Vi tillhandahåller en färdig tabell med alla postnummer och riktnummer i Nederländerna. Det enda du behöver göra är att ange var dessa ska levereras.

Hur du gör detta förklaras i denna artikel. Där kan du också ladda ner excel-arket som du behöver för att sätta upp det.

White papers

Vill du veta mer om fördelarna med Riktnummer- eller Postnummerdirigeringar från Belfabriek? Läs då vår Riktnummerdirigering white paper eller vår Postnummerdirigering white paper.

Relaterade artiklar

Designa postnummer- eller riktnummerdirigeringar

Så fördelar du uppringare över flera filialer

Förbättra telefonisk tillgänglighet

Servicenummer förklarade