Om CallFactory

Från skräddarsytt till färdiga lösningar. Vi bygger virtuella nummer skräddarsytt, precis som ett företag behöver dem. Genom åren har vi också utvecklat färdiga lösningar: ett fast nummer i mobilen, en omfattande VoIP-växel som inte bara körs på VoIP utan även samverkar sömlöst med fasta linjer och mobilnät, en team-dashboard för team som virtuellt tillsammans bemannar ett och samma nationella nummer, och en avancerad kalender som till exempel låter vårdgivare och IT-företag sätta upp jour- och akuttjänster. Sedan 2025 bygger vi in AI och voicebots direkt i vår plattform.

Vår egen plattform. Vi driver och programmerar vår egen IVR-plattform. Därför är vi inte beroende av tredje part och kan snabbt möta våra kunders önskemål och krav, vilket ger bättre service och högre kvalitet. Där leverantörer utan egen plattform är beroende av en extern partner och vid en kunds önskemål knappast kan göra mer än att skapa ett ärende och vänta, tar vi hand om det själva.

Göra det själv eller låta oss sköta det, med samma toppservice. Den direkta kontakten ger också bättre support: många kunder föredrar att låta oss sköta ändringar och förvaltning eftersom den tekniska kunskapen eller viljan att göra det själva saknas, medan andra kunder gärna sköter det själva via vår smidiga dashboard. Oavsett vilket upplägg ett företag väljer erbjuder vi, eftersom vi förvaltar allt själva, samma höga kvalitet och service i båda fallen. Det förekommer också ofta att ett företag redan har en egen växel hos en annan leverantör och bara köper extra nationella eller internationella nummer av oss för ett specifikt ändamål, så att det numret medvetet hålls separat.

Nederländska rötter, fortfarande nederländskt styrt. Vi grundades i Nederländerna, ett land som trots sin storlek har fött fram företag som ASML, Prosus, Mollie, Philips, Booking.com och Heineken, som är världsledande inom sina branscher. CallFactory verkar under samma nederländska flagg och leds efter mer än 25 år fortfarande av ett nederländskt management, med den direkta och pragmatiska approach som hör därtill.

Språkkunskaper som passar ett flerspråkigt Europa. Nederländare är kända för sina språkkunskaper, vilket passar precis in på en marknad där nästan varje land har sitt eget språk och sina egna regler. Vår kundtjänst och vår plattform stödjer därför flera språk, så att ett tyskt, franskt eller spanskt nummer känns lika tillgängligt för våra kunder som ett nederländskt nummer.

Vidareutveckling av ett land med lång tradition inom telefoni. Nederländerna automatiserade telefonnätet redan 1962 och införde tidigt landsomfattande betal- och gratisservicenummer som 0800 och 0900, följt av de flexibla 085- och 088-numren. I den traditionen av innovativ telefoni bygger vi vidare, från de första virtuella numren till de AI- och voicebot-lösningar vi nu utvecklar på vår egen plattform.