Registrerad teleoperatör i 14 länder, med egen sammankoppling

Två rutter, två sätt att betala. Allt via internet med VoIP, eller premiumrutten över fasta och mobila nät.

Hos oss väljer du per nummer hur ett samtal ska levereras, och det avgör också hur du betalar. Går allt via internet med VoIP väljer du VoIP-växel: ett fast, lågt pris per medarbetare, med obegränsade samtal enligt skälig användning och alla funktioner på plattformen. Måste en linje alltid komma fram, även när internet krånglar eller en app har stängts i bakgrunden, väljer du ett paket med premiumrutten: då levererar vi samtalet över det fasta och mobila nätet, direkt till en mobil eller fast telefon, och du betalar per sekund för det du ringer. Det är valet för callcenter, säljlinjer, hjälplinjer och jourlinjer. Båda körs på vår egen plattform, och du kan byta när du vill.

Se paketen

Allt via internet med VoIP

VoIP-växel

Alla ringer och tar emot samtal via internet, till ett fast pris per medarbetare. Inga minuter att räkna.

Uppringare → internet → app, webbläsartelefon eller VoIP-bordstelefon

165 kr per medarbetare och månad, inget minutpris
Obegränsade samtal till fasta telefoner och mobiler i Sverige och EU, enligt skälig användning
Alla funktioner i Telefonväxel och Kundtjänst
Delade telefoner gratis
Kräver en bra internetuppkoppling, både på kontoret och hemma
Bryts uppkopplingen eller stänger telefonen appen, ringer det inte

Välj detta för team med en bra uppkoppling som ringer kunder regelbundet. Se VoIP-växel

Premiumrutten

Paket, debiterade per sekund

Vi levererar samtalet över det fasta och mobila nätet, som ett vanligt telefonsamtal, direkt dit du vill.

Uppringare → fast nät eller mobilnät → mobil, fast telefon, callcenter eller voicebot

Ringer utan app, wifi eller mobildata, även när internet på kontoret ligger nere
Att svara via internet är fortfarande gratis; bara telefonnätet kostar 1,10 kr per minut
Inget minutpaket och inget minuttak: du betalar per sekund för det du ringer
Kan kombineras med VoIP-bordstelefoner på kontoret
Du betalar per minut för den del som går över telefonnätet

Välj detta för callcenter, säljlinjer, hjälplinjer och jourlinjer. Se paketen

Du väljer per nummer, och du kan alltid byta.

Många företag kombinerar de två: medarbetarna på kontoret ringer allt via internet med VoIP, och det nummer som betyder mest, till exempel supportlinjen eller jourlinjen, går över premiumrutten till en kombination av befintliga fasta telefoner och mobiler, som du styr flexibelt och hanterar från teamets instrumentpanel. Det fungerar eftersom vi är en teleoperatör, med licenser, egen sammankoppling med de fasta och mobila näten och en egen plattform. Vi säljer direkt, utan återförsäljare emellan, och med dina frågor kommer du direkt till de människor som har byggt plattformen.

Om en rutt slutar passa byter du till den andra. Ditt nummer, din dirigering och din dashboard förblir desamma. Se VoIP-växel eller paketen.

26 år inom telekom · licens i 14 länder · egen sammankoppling med fasta och mobila nät · plattform i egen regi · alltid direkt, aldrig via återförsäljare

664 kr

kostar i genomsnitt en lead via Google Ads — ett klick som faktiskt leder till kontakt. För företagstjänster ligger det runt 1 030 kr och för juridiska tjänster runt 1 310 kr.

Källa: WordStream / LocaliQ, benchmarkanalys 2026 av drygt 13 000 sökkampanjer: $66,69 i genomsnitt, $103,54 för företagstjänster och $131,63 för juridiska tjänster. Omräknat till växelkursen i september 2026.

2,75 kr

kostar ett genomsnittligt företagssamtal på två och en halv minut över den dyraste rutt vi har — levererat till en mobil, över mobilnätet.

2,5 minuter à 1,10 kr, debiterat per sekund. Via internet på din bordstelefon är samma samtal gratis.

0,4 %

är vad det samtalet kostar över premiumrutten, jämfört med de 664 kr du betalade för att få in det.

Spara 100 kr i månaden på telefoni och missa ett enda annonserat samtal på grund av det, så ligger du netto 564 kr back.

Säljlinjen

Du har redan betalat innan telefonen ringer

Du betalar per klick för att bli hittad, och bara en del av de klicken leder till att någon faktiskt ringer. Räknat per samtal som kommer in blir det i genomsnitt runt 660 kronor. De pengarna är redan spenderade innan någon svarar, och de kommer inte tillbaka om ingen svarar.

Jämfört med det är 1,10 kr per minut för premiumrutten försumbart.

Support- eller kundtjänstlinjen

Här syns notan inte i ditt annonskonto

En kund som inte kommer fram en gång försöker igen. Den som inte kommer fram två gånger ringer ofta inte igen, utan letar efter ett alternativ. Det kostar ingen annonsbudget, men det kostar intäkter från en kund du redan hade.

Just för ett nummer som står på dina fakturor och i din kundportal är tillgängligheten det viktigaste du levererar.

Jour- eller akutlinjen

Här måste telefonen ringa även klockan tre på natten

En vattenläcka, ett driftavbrott, en klient som behöver hjälp. Ett nummer som måste fungera utanför kontorstid och på helgerna kan inte vara beroende av en app eller av internet på kontoret. Därför levererar vi de samtalen över det fasta och mobila nätet, direkt till telefonen hos den som har jour.

Svarar inte den första går samtalet vidare till nästa, och det är precis därför vi inte sparar in på premiumrutten.

Priset för den plats där ett samtal slutar gäller för hela samtalet.

Det inkluderar tiden i valmenyn och i kön. Bara ett samtal som besvaras via internet är gratis; varje annan minut är en samtalsminut som debiteras per sekund.

Besvarat via internet

Gratis

Internetrutten

Här är du beroende av en fungerande internetuppkoppling av tillräcklig kvalitet.

Inkommande på en softphone, bordstelefon eller webbläsartelefonen
Samtal mellan kollegor

vardagspriset för ett team som sitter vid skrivborden

Samtal du själv ringer

55 öre per minut

Ringa ut via internet

Från en VoIP-telefon eller webbläsartelefonen
Sverige, Europa och USA, ett och samma pris
Med ditt företagsnummer i displayen

ett pris, två världsdelar, ingen prislista per destination

Levererat till mobil eller fast telefon

1,10 kr per minut

Premiumrutten

Vidarekopplat till en mobil eller fast telefon

den bästa vägen över fasta och mobila nät: här är du inte beroende av en fungerande internetuppkoppling

En uppringare trycker ”2”, väntar en minut och pratar sedan i fyra minuter med din kollega vid bordstelefonen.

Gratis

Samma uppringare, vidarekopplad till din mobil: 5 minuter à 1,10 kr.

5,50 kr

Du sitter i bilen utan wifi eller mobildata. En kund hör av sig, och din mobil ringer som ett helt vanligt samtal över mobilnätet utan att någon app behöver vara igång i bakgrunden: 2,5 minuter à 1,10 kr.

2,75 kr

Voicebot

Varje uppringare får svar direkt, dygnet runt

Vår egen voicebot svarar när du inte kan: på kvällen, på helgen eller när det är mycket att göra. Den svarar på frågorna du får varje dag, noterar vad uppringaren vill och kopplar vidare till dig eller en kollega när det behövs.

Tillgänglig dygnet runt, även på helgdagar och utanför kontorstid
Ingen kö: ringer tio personer samtidigt får alla tio hjälp direkt
Du vet exakt vad som sades: du läser varje samtal i efterhand, inte bara en kort anteckning
Dina svar, varje gång: du lär boten vad den ska säga, och den glömmer det inte

540 kr per månad

+ 3,85 kr per minut

Bara de minuter då boten för ett samtal, debiterat per sekund. Kopplar den vidare gäller därefter priset för den plats där samtalet slutar.

Vad du egentligen köper för minutpriset

Den inkommande delen

Samtalet som kommer in på ditt nummer, oavsett var uppringaren befinner sig och vilket nät samtalet kommer från.

Plattformen och allt på den

Dirigering, öppettider, valmenyer, köer, inspelningar, röstbrevlåda, dashboarden och samtalsloggen, utan att det någonsin blir en egen rad på fakturan.

Den utgående delen

Att leverera samtalet till den telefon du har valt, över den rutt som hör till.

Ett minutpris

Inga separata kostnader per funktion och ingenting för minuter som ingen har ringt.

Därför går det inte att jämföra vårt minutpris rakt av med priset hos en leverantör som bara erbjuder VoIP. Hos oss väljer du själv om samtalen ska levereras över internet eller via det fasta och mobila nätet.

På förfrågan

Minuter på 020-nummer och utländska nummer

Priserna ovan gäller för riktnummer och rikstäckande 010-nummer. På ett 020-nummer betalar du samtalet i stället för den som ringer, och på ett utländskt nummer beror minutpriset på landet. Vidarekoppling till en mobil utomlands och samtal till länder utanför Europa och USA prissätter vi också på förfrågan.

Fråga oss, så får du ett vasst pris för ditt 020-nummer och/eller ditt utländska nummer.

Kombinera rutter

De flesta team betalar 1,10 kr bara när det behövs

På dagen går samtalen till dina bordstelefoner, gratis. På kvällen går de till en mobil som reserv, för 1,10 kr. Du betalar premiumpriset bara för de samtal som faktiskt hamnar på en mobil.

Ställs in per person och per tid på dygnet i dashboarden.

Väx utan att byta leverantör

Börja med ett nummer, bygg ut när du vill

Många leverantörer bygger en enda produkt med en enda säljtratt, som varje kund måste gå igenom. Vi har arbetat med telekom på vår egen plattform i mer än 25 år. Du börjar med ett nummer på din mobil och lägger till det du behöver: ett team, en valmeny, ett 020-nummer, nummer i andra länder, en voicebot eller en integration med dina egna system.

Samma nummer, samma dashboard, och du behöver aldrig flytta för att ditt företag växer.

Ingår i alla paket

Ingår utan extra kostnad

Webbgränssnittet — nummer, dirigering, öppettider, telefoner och inspelningar.
Obegränsat antal inloggningar — ett eget konto för alla, med egna behörigheter.
Hela din samtalshistorik — inget rullande tidsfönster, ingen gräns.
Statistik och export till Excel — volymer, topptider och de mest använda telefonerna.
Delade telefoner — så många som kontoret behöver, och ingen av dem räknas som användare.
Uppsättning av komplex dirigering — byggs kostnadsfritt tillsammans med dig.
Portering om du lämnar oss — numret är ditt och följer med dig utan straffavgift.

Allt som behövs för att ditt nummer ska fungera ingår i paketet.

Offereras separat

Läggs till när du vill

AI-voicebot — egenutvecklad, på samma plattform som dina samtal: 540 kr per månad + 3,85 kr per minut. Skräddarsydda botar med integrationer enligt offert.
Linphone-softphonelicenser — per licens, och de kan föras över till en annan kollega.
Kalenderbaserad dirigering — planera själv ditt schema veckor och månader framåt i en separat applikation med egen licens, 540 kr per månad extra.
Skräddarsydda API:er och integrationer — kopplingar som byggs för att passa dina system.
Samtalsminuter — gratis in via internet, 55 öre för att ringa ut, 1,10 kr över telefonnätet, per sekund. Inget tak för antalet minuter: du betalar helt enkelt för varje minut. Skälig användning: vid varaktigt mycket stora volymer tar vi tillsammans fram ett skräddarsytt pris.

Allt är valfritt: ditt nummer fungerar även utan.

VodafoneZiggo
Telia
Proximus
Telecom Italia
Telefónica

Det här är operatörer vi är sammankopplade med, inte kunder.

Därför att vi då levererar samtalet över det riktiga mobilnätet, som ett vanligt telefonsamtal. Din telefon ringer utan app, utan wifi och utan mobildata, även när du är ute på vägarna eller internet på kontoret ligger nere. En app måste hela tiden vara igång i bakgrunden och få en avisering i tid, men mobilnätet behöver inget av det. Den säkerheten är premiumrutten, och den kostar 1,10 kr per minut, debiterat per sekund.

Inte nödvändigtvis. Går allt du gör via internet med VoIP är vår VoIP-växel det prisvärda valet: 165 kr per medarbetare och månad, obegränsade samtal enligt skälig användning och alla funktioner på plattformen. Paketen med premiumrutten debiteras per minut, eftersom vi då levererar samtalet över det fasta och mobila nätet, som ett vanligt telefonsamtal utan app. Det är det du väljer för linjer som inte får vara beroende av en internetuppkoppling, till exempel en säljlinje, hjälplinje eller jourlinje.

I tur och ordning (standard): samtalet ringer först hos den första kollegan och sedan hos nästa. Roterande: varje nytt samtal börjar hos en annan kollega, så att arbetet fördelas rättvist. Samtidigt: alla telefoner ringer på en gång, och den som svarar först tar samtalet.

En telefonpassning svarar i telefon och skriver en anteckning. Uppringarna får vänta när det är mycket att göra, och exakt vad som sades får du aldrig höra i efterhand. Vår voicebot svarar varje uppringare direkt, även när tio ringer samtidigt, dygnet runt. Den svarar själv på frågorna med de svar du lär den, du kan läsa varje samtal i sin helhet, och när en uppringare behöver dig kopplar den vidare. Du betalar 540 kr per månad plus 3,85 kr per minut som boten pratar, debiterat per sekund.

Det beror på hur du ringer, och därför kan du välja båda hos oss. På paketen betalar du per sekund för det du ringer, utan minutpaket att göra slut på och utan minuttak. Det är det billigaste valet om du sällan ringer ut, och det enda om samtalen också måste nå dig över det fasta och mobila nätet. Går allt via internet med VoIP och ringer du kunder mycket, är VoIP-växel enklare: 165 kr per medarbetare och månad, med obegränsade samtal enligt skälig användning. För oss betyder skälig användning normala företagssamtal av dina egna medarbetare: inget callcenter, ingen autodialer och ingen vidareförsäljning. Ser vi mycket stora volymer månad efter månad hör vi av oss och kommer överens med dig om ett skräddarsytt förslag. Vi stänger inte bara av dig.

Då blir det en skräddarsydd lösning, och du pratar direkt med oss. I den storleken handlar det oftast om flera nummer, team, valmenyer och integrationer, och inte längre om vilket paket som passar. Flera nummer på ett konto räknas därför också som en skräddarsydd lösning.

Nej, allt säljs och supportas direkt av oss. Det betyder att funktionerna du hör talas om är de som finns i dag, och att en fråga om din dirigering hamnar hos någon som känner plattformen.

Ja, porteringen sker i bakgrunden utan avbrott, så dina kunder fortsätter att ringa det nummer de känner till. Vi sköter hela ärendet, och ledtiden beror på den fastställda processen för nummerportering.

Ja, numret är ditt, och du tar med det till en annan leverantör utan straffavgift. Vi hjälper dig så att övergången går smidigt.

Från och med Telefonväxel skriver du en anteckning till varje samtal och stjärnmärker ett viktigt samtal med ett klick. I Kundtjänst följer anteckningarna och stjärnmärkningarna den som ringer: vid nästa samtal från det numret ser alla i teamet vad som har bestämts tidigare och vem som tar hand om återuppringningen. Spelar du in samtalet omvandlar vi det till text med AI, med uppringaren och medarbetaren var för sig. I din samtalsöversikt har varje samtal en kort sammanfattning, så att du snabbt ser vad det handlade om. Det är perfekt för att dokumentera överenskommelser och för att lära upp nya kollegor med riktiga samtal.

Oftast går det: du registrerar själv ditt nummer i den kostnadsfria WhatsApp Business-appen och väljer ”Ring mig” vid verifieringen. WhatsApp avgör om numret godkänns och förblir aktivt, och eftersom CallFactory inte är en officiell WhatsApp-partner kan vi inte garantera det, så testa det gärna under den kostnadsfria provperioden.

Ja, vi är registrerad operatör i fjorton länder och levererar nummer i många fler länder, allt i samma dashboard. Ett utländskt nummer kostar 540 kr per månad med alla funktioner i Kundtjänst; minutpriset varierar mellan länder och uppges på förfrågan. Hör också av dig i god tid, eftersom vissa marknader kräver att den som använder ett nummer är etablerad i landet.