Där det skavde
När kunder från Tyskland, Schweiz och Italien tillkom visade sig kontakten vara den svaga punkten. De som ringde tvekade inför ett nummer de inte kände igen och undrade vad ett samtal kostade och om de skulle nå någon.
Utan ett tydligt sätt att ta kontakt riskerade BlueLife att frågor blev liggande och att nya kunder hoppade av innan de hade köpt något.
Det här satte vi upp
Ett rikstäckande österrikiskt nummer som fast kontaktpunkt för kunder i och utanför Österrike.
Så går samtalet
- Uppringaren I och utanför Österrike Ringer BlueLifes rikstäckande nummer.
- Vårt nät CallFactory Egen licens i Österrike, med dirigering via vår egen plattform.
- Svarar Det egna teamet eller ett kontor på plats, olika för varje kund.