Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeCCV
CCV stärker den internationella tillväxten med lokala kundservicelinjer på den tyska marknaden.
CCV är en ledande europeisk leverantör av betalningslösningar som stöder återförsäljare, hotell- och restaurangbranschen och leverantörer av tjänster med säker betalningsteknik. Som en del av sin internationella tillväxtstrategi identifierade CCV Tyskland som en nyckelmarknad och krävde en lokal kundserviceinställning för att bygga förtroende och tillgänglighet från början.
Om CCV
CCV tillhandahåller kortterminaler, onlinebetalningslösningar och omnikanalbetalningsplattformar för företag av alla storlekar. Med årtionden av erfarenhet inom betalningsteknik är företaget känt för tillförlitlighet, säkerhet och kundcentrerad service.
Genom att verka i flera europeiska länder fortsätter CCV att expandera till nya internationella marknader. Tyskland spelar en central roll i denna strategi, där stark lokal kundservice är avgörande tillsammans med högkvalitativa betalningslösningar.
Utmaning
Att gå in på den tyska betalningsmarknaden krävde mer än teknisk expertis. Tyska kunder förväntar sig professionalism, tillgänglighet och tydlig lokal närvaro, särskilt när det gäller finansiella tjänster.
Internationella eller centraliserade telefonnummer kan skapa avstånd och tvekan. CCV behövde ett sätt för tyska handlare att enkelt nå försäljning, teknisk support och kundservice genom en bekant lokal kontaktkanal.
Lösning
För att stödja sin expansions- och kundservicestrategi introducerade CCV en lokal tysk kundservicelinje med användning av CallFactory-telefonnummer.
Lokal kundservice för den tyska marknaden:
- Lokal tillgänglighet
Tyska handlare kan kontakta CCV med ett välkänt tyskt telefonnummer för försäljnings- och supportförfrågningar. - Ökat förtroende
Ett lokalt nummer förstärker CCV:s engagemang för den tyska marknaden redan från den allra första interaktionen. - Centraliserad verksamhet
Samtal dirigeras sömlöst till befintliga supportteam. - Skalbar installation
Inget behov av ett fysiskt callcenter i Tyskland.
Hur Callfactory-teamet stödde denna installation
Resultat och effekt
Införandet av en lokal tysk kundservicelinje förbättrade tillgängligheten, förtroendet och den övergripande kundupplevelsen på den tyska marknaden.
Högre engagemang från tyska handlare
Förbättrad tillgänglighet för supportförfrågningar
Snabbare förtroendebyggande på en ny marknad
Starkare uppfattning om kundupplevelse
Potentiella kunder var mer benägna att ta kontakt när de såg ett lokalt tyskt nummer. Befintliga kunder drog också nytta av enklare tillgång till support och teknisk assistans, vilket förstärkte CCV:s rykte som en pålitlig betalningspartner.
Blicken framåt
Med en stark lokal närvaro i Tyskland är CCV väl positionerat för att fortsätta sin internationella expansion. Lokala kundservicelinjer är fortsatt en viktig del av skalningen till nya europeiska marknader samtidigt som höga servicestandarder upprätthålls.
Redo att börja?
Vi vill bara ha 100% nöjda kunder - låt vårt supportteam göra dig glad med ett perfekt telefonnummer!
- Ingen betalning krävs
- Installation av en riktig ingenjör
- Genomsnittlig installation: 1 arbetsdag
Du får ett e-postmeddelande för att testa ditt nummer innan du går live.
Se fler framgångshistorier
Upptäck hur andra företag expanderade med internationella telefonnummer.
Socoges
Hur Socoges expanderade till Spanien med ett internationellt telefonnummer från Callfactory för lokal tillväxt.
loveholidays
Hur loveholidays.com expanderade till Nederländerna med en smart strategi för internationella telefonnummer.
Prowise
Prowise expanderar till Tyskland och Storbritannien med lokala telefonnummer för starkare marknadsnärvaro.
