Där det skavde
För en researrangör på nätet börjar kundresan på en skärm, medan många nederländska resenärer bokar en paketresa först efter att ha pratat med en reseexpert. Vid starten i Nederländerna ville loveholidays därför inte att de samtalen skulle komma in på ett enda allmänt nummer.
Med ett enda nummer ser du visserligen hur ofta det ringer, men inte varför. Just vid en lansering vill du veta om det är en sökannons, en kampanj i sociala medier eller ett nyhetsbrev som får telefonen att ringa, så att budgeten går till den kanal som fungerar.
Det här satte vi upp
En serie nederländska nummer, vart och ett kopplat till en kampanj, en kanal eller ett marknadssegment: Google-annonser, sociala medier och e-post fick var sitt nummer. På så sätt räknas varje samtal till den källa som gav det, och via vårt API kommer samtalsdata in hos loveholidays i realtid.
Så går samtalet
- Uppringaren Nederländerna Ringer numret i den annons som visades.
- Vårt nät CallFactory Egen licens i Nederländerna, med dirigering via vår egen plattform.
- Svarar Det egna teamet eller ett kontor på plats, olika för varje kund.