Skrivbordstele­fon

CallFactorys telefonväxel fungerar med alla märken och typer av VoIP-enheter som stöder SIP-protokollet, så du blir inte bunden till en enda hårdvarufabrikant. Det gäller för en kontoruppsättning med flera skrivbordstele­foner, en hemarbetsplats med en enhet eller en kombination av båda.

Använd helt enkelt det som passar ditt företag:

• en VoIP-skrivbordstele­fon för klassiska kontorutöplatser,
• en softphone på en bärbar eller skrivbordsdator,
• ett fast nummer på mobil för anställda som är mycket på vägen,
• eller en voicebot som hanterar frågor utanför kontorstid.

Har du redan VoIP-enheter från en tidigare leverantör? I de flesta fall kan du fortsätta att använda dem, eftersom vilken SIP-kompatibel enhet som helst kan kopplas till vår växel. Du behöver alltså inte byta allt på en gång när du byter leverantör.

Skrivbordstele­foner skaffar du direkt från din ordinarie IT-leverantör eller via vanliga webbutiker. På så sätt väljer du själv märke och modell som passar ditt kontor, jämför priser och leveranstider, och behåller relationen med din IT-partner i egen hand. För företag som redan har en IT-leverantör för nätverksutrustning och arbetsplatser är det ofta det naturliga stället att även beställa tele­fonenheterna.

Så snart enheten är på kontoret skapar du ett VoIP-konto i din CallFactory-instrumentpanel. Du får SIP-inloggningsuppgifterna som du matar in på enheten via skärmmenyn eller webgränssnittet, då registrerar sig enheten på vår plattform och är omedelbar klar att ringa. Du kan på det sättet aktivera en ny arbetsplats på bara några minuter utan att behöva vänta på leverans eller förkonfiguration från en leverantör.

Det här arbetssättet fungerar lika bra för en enhet på ett hemmakontor som för tiotals enheter fördelade över flera kontor. Du hanterar alla konton centralt från instrumentpanelen, även när enheterna fysiskt är köpta från olika leverantörer.

Ubiquiti UniFi Talk Touch G3 och senare är den senaste generationen skrivbordstele­foner från detta amerikanska märke och är ett starkt val för många företag. Ubiquiti tillverkar känd nätverksutrustning som accesspunkter och switchar och tillämpar samma designfilosofи på sina VoIP-tele­foner.

Ett par egenskaper som gör dessa enheter framstående:

• Enkelt att använda. Användningen går via en stor pekskärm med tydliga menyer, så anställda utan teknisk bakgrund kan hantera enheten omedelbar.
• Polykarbonatväska. I stället för standard­plast använder Ubiquiti polykarbonat, vilket känns stabilare och varar längre än billigare material som du ser på många andra märken.
• Firmware-uppdateringar från skärmen. Du utför säkerhetsupdateringar direkt från enhetsmenyn, så att firmware förblir aktuell utan att någon behöver hämta eller öppna enheten.

Den sista punkten gör dessa enheter märkbart säkrare i praktiken. VoIP-enheter som kör gammal firmware under många år är en känd risk på företagsnätverk, eftersom säkerhetsproblem som redan är lösta i nyare versioner förblir öppna. När en uppdatering kan utföras direkt från skärmmenyn är chansen större att det faktiskt sker.

Förutom Ubiquiti samarbetar vår växel också utmärkt med Yealink, som under många år varit ett av de mest använda märkena bland våra kunder. Vilken märke du väljer beror främst på vad din IT-leverantör rekommenderar och vilket intryck som passar ditt kontor.

Skrivbordstele­fonen är ett av slutpunkterna i CallFactorys telefonsystem, tillsammans med ett fast nummer på mobil, en softphone på datorn och automatiserade slutpunkter som en voicebot eller en urvalsmeny). Du kombinerar dessa slutpunkter fritt, där ett affärsnummer kan låta flera enheter ringa samtidigt eller i rad.

En typisk uppsättning ser ut så här: under kontorstid ringer skrivbordstele­fonen och en softphone på bärbara samtidigt, och efter kontorstid faller det över på mobilt nummer för den tjänstgörande anställde, och på natten svarar en voicebot för att känna igen brådskande ärenden och vidarebefordra dem. Du justerar den här uppsättningen från instrumentpanelen när som helst, även när ditt team växer eller arbetssättet ändras.

Det gör skrivbordstele­fonen inte till ett val som fastlåser dig för alltid, utan till en del som kan växa med hur ditt företag arbetar. Börja med en enhet på receptionen, lägg senare till softphones för säljteamet, koppla mobiltele­foner för fältpersonal och aktivera en voicebot när volymen motiverar det. Allt körs under samma affärsnummer och samma instrumentpanel.

Oavsett om ett team arbetar från ett huvudkontor, från hemmaadresser eller är fördelat över internationella kontor registrerar sig varje skrivbordstele­fon via internet på vår plattform, så den fysiska placeringen av enheten gör ingen skillnad för nåbarheten under ditt affärsnummer.