Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeKöp den telefon du vill ha. Du eller din IT-partner ansluter den.
Vi säljer inte hårdvara, hyr inte ut hårdvara och låser dig inte till något märke. Beställ den bordstelefon du vill ha via din egen IT-partner eller leverantör, skapa ett VoIP-konto i dashboarden och ange uppgifterna i telefonen, så är den igång på ditt företagsnummer. Din IT-partner kan göra allt detta utan att blanda in oss, och har du redan telefoner från en tidigare leverantör fungerar de i de flesta fall också.
- Alla SIP-märken Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset, Cisco: talar den SIP så fungerar den
- Valfri IT-partner din egen leverantör beställer, installerar och supportar den, och vi lägger oss inte emellan
- Minuter från uppackning till första samtalet, när telefonen väl står på skrivbordet
- Ingen hyra du äger telefonen, så den är din även om du lämnar oss
Det finns inte så mycket att säga, och det är själva poängen
De flesta leverantörer gör telefonen till en del av affären: deras modell, deras påslag, deras hyresavtal och ett kontrakt som blir krångligt om du vill lämna. Vi sysslar inte med hårdvara.
Talar den SIP, så fungerar den
Vår plattform använder standardprotokollet SIP, så det spelar ingen roll vem som har tillverkat din telefon. Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset eller Cisco, en telefon i receptionen eller fyrtio på tre orter: för oss är det ingen skillnad.
Ingen lista över certifierad hårdvara och ingen sida med ”enheter som stöds” att kontrollera innan du köper.
Din leverantör förblir din leverantör
Den partner som redan sköter dina switchar, arbetsstationer och ditt nätverk kan beställa telefonerna, montera dem, konfigurera dem och supporta dem. Vi ber inte om att få komma in i det samarbetet, och vi tar inte betalt för att de gör sitt jobb.
För de flesta företag är telefonerna en naturlig rad till i en beställning som redan finns.
Dina gamla telefoner fungerar förmodligen fortfarande
Att byta från en annan leverantör betyder inte att hårdvaran ska slängas. Alla SIP-kompatibla telefoner kan registrera sig hos oss, oavsett var de köptes och vart de var kopplade tidigare, så du konfigurerar om dem i stället för att ersätta dem.
Värt att kontrollera innan du budgeterar för ny hårdvara, eftersom det ofta är den största posten vid ett byte.
Fyra steg, och ett av dem är att vänta på posten
När telefonen väl står på skrivbordet tar resten ungefär lika lång tid som att installera en skrivare. Det finns ingenting att installera i ditt nätverk och ingenting som vi behöver skicka till dig.
- 01
Köp telefonen
Via din IT-partner eller leverantör. Har du redan SIP-telefoner hoppar du över det här steget och börjar direkt på steg två.
- 02
Skapa ett VoIP-konto
Lägg till en VoIP-användare för arbetsplatsen i din CallFactory-dashboard. Då skapas SIP-uppgifterna som visas till höger.
- 03
Ange dem i telefonen
Via telefonens egen skärmmeny, eller via dess webbgränssnitt om du hellre gör det från en laptop. Det är fyra fält.
- 04
Den registrerar sig och ringer
Telefonen ansluter till vår plattform och är direkt redo för inkommande och utgående samtal på ditt företagsnummer, utan att du behöver ringa supporten eller vänta på någon aktivering.
1042-reception
••••••••••••
sip.callfactory.se
5060 · TLS
De här fyra fälten är hela konfigurationen. Lägg till lika många VoIP-konton som du har arbetsplatser, eftersom det inte finns något aktiveringssteg per enhet och ingen avgift för ett extra konto.
En bordstelefon hänger på internet. Låt den inte vara din enda enhet.
Vi säger det hellre rakt ut än låter dig upptäcka det under ett avbrott. En SIP-telefon når oss via kontorets internetanslutning, och går den anslutningen ner slutar telefonen att ringa. Det gäller varje VoIP-bordstelefon hos varje leverantör, även hos oss.
Därför ska ditt nummer aldrig peka på en enda enhet. Låt bordstelefonen och en mobil ringa samtidigt, eller låt samtalet gå vidare till mobilen när bordstelefonen inte svarar. Mobilen nås via telefonnätet och bryr sig inte om vad din router håller på med.
Bordstelefon och softphone
Båda ringer samtidigt, och den som sitter vid skrivbordet eller vid laptopen svarar först.
ringer: bordstelefon + softphone, 20 s
Jourmobilen
Samtalet går vidare till den som har jour, via mobilnätet i stället för kontorets bredband.
sedan: mobilen hos den som har jour
En voicebot
Den svarar, tar reda på om det är brådskande och kopplar antingen vidare eller tar ett meddelande till morgonen.
annars: voicebot → akut? → larma ut
ett företagsnummer · tre enheter · ändras i dashboarden när mönstret ändras
Ubiquiti UniFi Talk Touch eller Yealink
Vi har inget kommersiellt skäl att föredra någon av dem, eftersom vi inte säljer dem. Det är helt enkelt de två som ger vårt supportteam minst problem.
En pekskärm som alla kan använda
Stor skärm och enkla menyer. Personal som helst inte vill fundera på en telefon kan använda den utan att någon visar hur, och det betyder mer än någon rad i ett datablad.
Ett hölje i polykarbonat
I stället för vanlig plast. Den känns stabilare på skrivbordet och tål stötar längre än telefonerna i den billiga änden av marknaden.
Uppdatera firmware från skärmen
Kör en säkerhetsuppdatering från telefonens egen meny, utan att någon behöver lyfta luren, öppna ett webbgränssnitt eller ens komma ihåg att det finns ett.
Yealink
Våra kunders populäraste märke i flera år, och det fungerar klanderfritt på vår plattform. Vilken av de två du väljer handlar oftast om vad din IT-partner har i lager och hur du vill att skrivbordet ska se ut.
Telefonen behöver inte stå nära numret
Varje telefon registrerar sig hos vår plattform via internet, så inom Sverige spelar det i praktiken ingen roll var telefonen fysiskt står. Över landsgränser tillkommer dessutom ett regelverk, vilket det tredje kortet tar upp.
En kollegas hemmakontor
En telefon på ett skrivbord hemma fungerar precis som en på huvudkontoret, med samma nummer, samma anknytning och samma dirigering, utan att kollegan behöver ställa in något på sitt eget bredband.
En ort eller flera
Receptionen, säljavdelningen eller ett mötesrum. Kontona hanteras centralt i dashboarden, även när telefonerna har köpts från olika leverantörer vid olika tillfällen.
Fråga innan du planerar det
Tekniskt sett registrerar sig en telefon var som helst. Juridiskt är det inte lika enkelt, eftersom flera länder kräver att den som använder ett nummer befinner sig i landet och reglerna skiljer sig mellan marknaderna. Vi har operatörstillstånd i 15 av dem, så fråga oss först och få ett rakt svar om vad som faktiskt är tillåtet.
Svara på det du har, eller på det vi ger dig
Samtalen kommer alltid fram på en telefon: din mobil, en fast telefon eller en bordstelefon. Det som skiljer är hur du styr dem och hur mycket du vill styra, och bordstelefonen är ett av alternativen, inte ett beslut som utesluter de andra.
Vår app
Styrningen, inte samtalet. Markera dig som tillgänglig eller otillgänglig och skicka dagens samtal någon annanstans direkt från fickan, medan själva samtalet fortfarande kommer fram i mobilen som ett vanligt samtal.
Softphone
Samma företagslinje på en laptop eller stationär dator. Oftast vid sidan av en bordstelefon snarare än i stället för den, så att båda ringer och du svarar på den som är närmast.
Fast på mobil
Företagssamtal på en privat mobil utan att det privata numret lämnas ut, via mobilnätet i stället för internet. Rätt reserv för fältpersonal och vid avbrott.
AI-voicebot
En agent svarar, ställer rätt frågor, bokar eller sorterar och lämnar allt ovanligt direkt till en människa. Slås oftast på för kvällar och helger först.
Webbgränssnitt
Där destinationer, öppettider, röstbrevlåda och dirigering faktiskt ändras. Lagret ovanför alla telefoner, snarare än ännu ett ställe att svara på.
Teampanel
Vem som är ledig, vem som är mitt i ett samtal och vart varje nummer pekar just nu. Användbart så snart fler än ungefär tre personer delar en linje.
Vanliga frågor om bordstelefoner
Via din egen IT-partner eller leverantör. Alla märken som stöder SIP fungerar med vårt system, så de kan ta fram det de redan har i lager och supportar. Vi föreslår Ubiquiti UniFi Talk Touch eller Yealink eftersom de ger minst supportärenden, men ingenting hindrar dig från att köpa något annat.
Ja. En SIP-telefon registrerar sig hos vår plattform via din internetanslutning, så din bredbandsleverantör och det avtal du har med Telia, Telenor, Tele2 eller någon annan spelar ingen roll för den. Ingenting behöver ändras hos dig och ingenting behöver aktiveras hos dem.
I de flesta fall, ja. Alla SIP-kompatibla telefoner kan registrera sig hos oss, oavsett var de köptes och vart de var kopplade tidigare. Du eller din IT-partner skapar ett VoIP-konto i dashboarden och anger de fyra SIP-fälten i telefonen, så är den igång på ditt nummer. Det enda att kontrollera är att den tidigare leverantören inte har låst telefonen till sin egen konfigurationsserver, vilket är ovanligt men värt att titta på innan du budgeterar för något nytt.
Några minuter efter att den står på skrivbordet. Skapa ett VoIP-konto i dashboarden och ange användarnamn, lösenord, server och port i telefonen, så registrerar den sig direkt. Det finns ingen aktiveringsperiod och ingen hos oss behöver göra något, så den enda verkliga väntetiden är leveransen av själva telefonen.
Bordstelefonen slutar ringa, eftersom den når oss via den anslutningen, och det gäller alla VoIP-telefoner hos alla leverantörer. Därför ska numret aldrig peka på en enda enhet: låt bordstelefonen och en mobil ringa samtidigt, eller låt samtalet gå vidare till mobilen när bordstelefonen inte svarar. Mobilen nås via telefonnätet och fortsätter ringa medan kontorets bredband ligger nere.
Ja, och det är det vanliga upplägget. Under ett företagsnummer kan du låta en bordstelefon, en softphone och en mobil ringa samtidigt eller efter varandra, i din egen ordning och med dina egna ringtider. Den som svarar först tar samtalet och de andra slutar ringa, och du ändrar mönstret i dashboarden när det behövs.
Tekniskt sett registrerar sig en telefon var som helst där det finns internet. Juridiskt är det inte lika enkelt, eftersom flera länder kräver att den som använder ett nummer befinner sig i landet och reglerna skiljer sig mellan marknaderna. Vi är licensierad operatör i 15 länder, så fråga oss innan du planerar det och få ett rakt svar om vad som faktiskt är tillåtet för det nummer du har i åtanke.
Ja. Din IT-partner kan beställa telefonerna, skapa VoIP-kontona och ställa in dirigeringen utan att blanda in oss, och många gör precis det i sina kunders dashboards.
Börja med numret. Lägg till telefoner när du verkligen behöver dem.
Många företag låter numret ringa på en mobil från första dagen och köper sin första bordstelefon flera månader senare. Ingenting i upplägget behöver ändras när de gör det: samma nummer, samma dashboard och en enhet till.
