Mjuktelefon
Gör och ta emot företagsamtal på din laptop eller stationära dator. Allt du behöver är en internetanslutning.
- Perfekt för hybrid- eller distansteam
- Ingen fysisk enhet eller SIM-kort behövs
- Använd din laptop som företagstelefon

Hitta ditt perfekta nummer
Sök omedelbart efter tillgängliga nummer över hela världen.
Se hur softphone fungerar
Fördelar med mjuktelefonsystem
Upptäck hur våra system hjälper ditt team att kommunicera bättre, spara tid och hålla kontakten - oavsett hur eller var du arbetar.
Använd din egen enhet
Med en mjuktelefon behöver du ingen speciell hårdvara. Installera bara appen och börja ringa på din laptop, surfplatta eller mobil - var som helst, när som helst.
Alltid ansluten
Så länge du har internet är du nåbar. Perfekt för hybridteam eller arbete hemifrån utan att missa ett enda företagsamtal.
Text- och samtalsstöd
De flesta mjuktelefonappar stödjer både samtal och meddelanden. Chatta med ditt team eller kunder direkt från appen, allt under ditt företagsnummer.
Välj din egen mjuktelefon
Om du använder vårt telefonsystem har du möjlighet att använda en mjuktelefon.
Hos oss kan du välja vilken mjuktelefon från vilken mjukvaruutvecklare du vill och inkludera den i ditt samtalsteam. Du är inte bunden till ett enda märke eller en enda mjuktelefon som tillhandahålls av din leverantör. Du är alltid fri att välja den mjuktelefon du gillar bäst.
De två mest använda mjuktelefonerna 2025 är:
Zoiper mjuktelefon ( www.zoiper.com ) Bria mjuktelefon ( www.counterpath.com )
Du kan köpa dessa mjuktelefoner direkt från dessa tillverkare som en mjukvarulicens. Vi kommer att förse dig med inloggningsuppgifterna så att dessa mjuktelefoner kan registrera sig på ditt telefonsystem hos oss.
Det är viktigt att notera att mjuktelefoner har fördelar men också nackdelar, särskilt om du installerar dem på din mobiltelefon.
En mjuktelefon på en stationär dator fungerar vanligtvis perfekt. Med ett headset på din dator har det blivit en fullfjädrad telefon.
Detta är användbart om du tar emot eller gör många samtal, eftersom du håller båda händerna fria för att skriva. Och du behöver inte investera i nya bordstelefoner (bara i headset).
En mjuktelefon på en mobiltelefon har dock en nackdel. Det är en app på en mobiltelefon. Och en app stänger sig själv, eller går in i viloläge efter ett tag.
Från det ögonblicket kommer du inte längre att ta emot inkommande telefonsamtal. Utan att du ens märker det.
Vi levererar därför samtal direkt via vår interconnection till de mobila telenäten.
På så sätt kommer samtal alltid in på din mobiltelefon, och du är inte beroende av en app eller en fungerande internetanslutning.
Så tänk noga: hur viktigt är det för dig att ta emot varje telefonsamtal? Om svaret är “mycket viktigt”, använd aldrig en app utan låt samtalet levereras via de mobila näten till din mobiltelefon eller fasta telefon.

Ring och ta emot samtal med softphone
Kraftfulla funktioner ingår
Alla Belfabrieks telefonsystem är fullpackade med smarta funktioner som ger dig mer kontroll, flexibilitet och sinnesro - redan från början.
Anpassad telefoni
Nödlinjer, automatiserade beställsystem, SMS-bekräftelser och självbetjäningssystem: om du kan beskriva en telefonprocess kan vi bygga den på vår egen IVR-plattform.
API-integrationer
Lås upp den fulla potentialen hos dina telefonnummer med vårt säkra, flexibla och kraftfulla privata klient-API.
Kalenderbaserad samtalsdirection
Dirigera samtal automatiskt baserat på ditt schema, så att kontorstimmar, roterande skift, helgdagar och on-call-scheman tillsammans avgör vem som svarar när, utan att någon behöver justera …
Dedicated IVR servers
Your own IVR server with complete control. Build custom telephony applications, connect AI platforms, and scale from 4 to 200+ channels. The natural upgrade from our private API when you need more.
DenyList routing
Underhåll en lista över blockerade telefonnummer som automatiskt förhindras från att nå ditt team. Begär blockering och den träder i kraft omedelbar — tillfällig eller permanent.
Filbaserad routing
Ladda upp en CSV-, TXT- eller JSON-fil för att uppdatera samtalsdirigering i bulk, och ändra hundratals regler åt gången för PIN-koder, vitlistor, svartlistor, områdesnummer eller kompletta …
GitHub routing
Versionshantera och testa din samtalsstyrning som mjukvara. Pusha en fil till ditt GitHub-repo - vi hämtar, validerar och tillämpar den direkt.
Huvudtelefonnummer
Ett centralt landsdelstelefonnummer för alla dina kontor och filialer, där en röstbot frågar anroparen om postnummer, produkt eller filialnamn och dirigerar samtalet till rätt lokalisering baserat på …
Internationell telefoni
Få lokala telefonnummer i andra länder och dirigera samtal över gränser. CallFactory är en registrerad telekomoperatör i 13 länder — pålitlig internationell telefoni utan komplexitet.
IVR-verktyg
Bygg anpassade samtalflöden med strukturerade åtgärder. Spela upp ljud, samla in inmatning, strömma till AI, ring upp, överför och spela in, allt utvecklarvänligt och AI-klart.
PIN-kods-styrning
Dirigera samtal baserat på PIN-kod. Varje PIN leder till ett annat mål — perfekt för VIP-kunder, interna linjer, begränsade tjänster och flerklientsystem.
Samtalanalys
Följ uppringningsprestation med tydlig data, så att du omedelbar från din instrumentpanel ser vem som ringde, när, hur länge och vart anrop dirigerades.
Samtalsanteckningar
Fånga varje insikt från varje samtal i din instrumentpanel, så att uppföljningar, kundförfrågningar och åtgärder hamnar på ett sökbart ställe som ditt team alltid kan hitta.
Samtalsfilter
Blockera oönskade uppringare, tillåt endast auktoriserade nummer eller omdirigera uppringare till olika destinationer. Samtalsfilter håller dina affärslinjer öppna för de samtal som spelar roll.
Samtalsinspelning
Spela in inkommande affärssamtal automatiskt, så att du kan lyssna via instrumentpanelen, ladda ned inspelningar och använda dem för träning, kvalitetskontroll och regelefterlevnad.
Samtalsvidarekoppling
Vidarekoppla inkommande samtal till vilken fast telefon, mobil eller team som helst. Ställ in regler baserat på tid och tillgänglighet — hantera allt från din dashboard.
Skräddarsydda lösningar
Vår flexibla IVR-plattform gör det möjligt att bygga kraftfulla, skräddarsydda lösningar helt anpassade till er verksamhet och arbetsflöden, utan generiska mallar.
Smart röstbrevlådesystem
När ingen svarar, lämnar uppringare en röstbrevlåda som anländer till din inkorg som en ljudfil. Anpassade hälsningar, flera mottagare och ingen extra programvara behövs.
Statistik via e-post
Få dagliga, veckovisa eller månatliga samtalsrapporter direkt i din inkorg. Se samtalsvolym, varaktighet, topptider och missade samtal — utan att logga in på något.
Stjärnmärka samtal
Stjärnmärka samtal hjälper dig att fokusera på samtal som verkligen spelar roll. Med ett klick framhävs viktiga samtal.
Telefonköystem
Varje företag har topptider när alla linjer är upptagna samtidigt. Kön fångar upp dessa anropare med musik eller ett meddelande och kopplar dem automatiskt till nästa tillgängliga teammedlem, så att …
Text-till-tal assistent
Skriv ditt meddelande, välj röst och språk, och det är klart på sekunder. Professionella röstmeddelanden för välkomstmeddelanden, röstbrevlåda, köer och menyer — utan inspelningsutrustning.
Topptrafikhantering
Hantera plotsliga samtalstoppar från kampanjer, media uppmärksamhet eller säsongsmässiga moment, genom att vår molninfrastruktur automatiskt tar hand om volymen och ingen uppringare stöter på en …
Valmeny (IVR)
Hjälp uppringare att nå rätt person omedelbar. Med en enkel valmeny dirigerar du varje samtal automatiskt till medarbetaren eller avdelningen som kan ge bäst hjälp.
VIP vitlista
Begränsa din företagslinje till en förgodkänd grupp av uppringare. Endast nummer på din vitlista når igenom, medan alla andra blockeras eller går till röstbrevlåda beroende på dina inställningar.
Viskston
Ett kort ljudmeddelande talar om vilket nummer som ringdes innan du svarar, så att du genast vet om det är ett affärssamtal på din mobil, en specifik webshop eller ett internationellt nummer.
Voicebot
En AI-driven röstassistent byggd på vår egen IVR-plattform, som hanterar inkommande samtal med naturlig konversation, datasökningar i dina system och smart dirigering till en medarbetare när det …
Välkomstmeddelande
Välkomstmeddelandet spelar automatiskt före anslutningen och kan spelas in av dig själv, en röstskådespelare eller skapas genom text-till-tal. Uppdatera när som helst när öppettider eller kampanjer …
Webhook samtalsdirigering
Dirigera samtal dynamiskt med din egen webhook. När ett samtal kommer in frågar CallFactory din server vart det ska skickas — full kontroll i realtid.
Ändra samtalsDestinationer
Omdirigera samtal till vilken enhet som helst (mobil, fast linje eller VoIP), ändra destinationer när som helst från din kontrollpanel, lägg till så många anknytningar som du behöver och omdirigera …
Vanliga frågor om mjuktelefoner
Svar på vanliga frågor om användning av mjuktelefoner.
En mjuktelefon är en applikation som låter dig ringa och ta emot arbetsrelaterade samtal via din dator, laptop, surfplatta eller smartphone. Ingen fysisk enhet eller SIM-kort behövs.
Ja, mjuktelefoner fungerar på Windows, Mac, iOS och Android. Du kan ringa från din laptop, stationära dator, surfplatta eller smartphone så länge du har internetuppkoppling.
Absolut. Du kan använda din favoritmjuktelefon-app, till exempel Zoiper eller Bria. Vi tillhandahåller rätt inloggningsuppgifter så att mjuktelefonen ansluter sömlöst till ditt telefonsystem.
En mjuktelefon på en dator fungerar vanligtvis mycket bra med ett headset. På en smartphone kan appar dock stängas eller gå i viloläge, vilket kan förhindra samtal. För maximal pålitlighet rekommenderar vi att ta emot samtal via mobilnätet eller en fast telefonlinje.
