Belgien
Frankrike
Italien
Nederländerna
Polen
Spanien
Storbritannien
Tyskland
USA
ÖsterrikeSoftphone
En softphone är en app som låter dig ringa och ta emot företagssamtal, tillgänglig för både dator och mobil. Vi anser att en softphone fungerar bäst på datorn: appen hålls öppen, behåller sin anslutning och blir tillsammans med ett headset en fullständig företagstelefon.
Softphonen är en av flera enheter i CallFactorys hybridtelefonsystem, vid sidan av bordstelefoner, mobiltelefoner och SaaS-program. Du väljer den softphone du föredrar, eftersom du inte är låst till ett enda märke.
- Behåller en enhetlig affärsidentitet oavsett plats
- Ring och ta emot samtal från laptop eller stationär dator
- Perfekt för distans- och hybridteam
Lyssna på ljudguiden
0:00 / 0:00
Letar du efter en app för att ringa? Vi levererar den bästa: Linphone. Öppen källkod, säker och utvecklad i Frankrike sedan 2001 av 22 ingenjörer. Ingen egenbyggd app som du ser hos många leverantörer, utan en aktivt utvecklad och underhållen app. Linphone fungerar inte bara på din mobil, utan också på din dator — väldigt praktiskt om du vill använda datorn som företagstelefon.
Appen ansluter till vår plattform via internet med VoIP-uppgifterna från din panel. Så snart någon ringer ditt nummer ringer appen som en bordstelefon; du ser vem som ringer och svarar, allt från din skärm.
Linphone används av stora operatörer som Orange, British Telecom och Swisscom. Den fungerar på Windows, Mac, Linux, iOS och Android.
En softphone kommer bäst till sin rätt på datorn. Appen förblir öppen, håller sin anslutning och ringer pålitligt, och med ett headset har du händerna fria att skriva under samtalet.
På mobilen finns en sak att veta. Eftersom det är en app kan operativsystemet stänga den i bakgrunden, så att du kan missa ett samtal; vill du vara säker på att ta emot varje samtal på mobilen, använd vår fast-nummer-på-mobil-lösning, som levererar samtal via mobilnätet utan app.
Softphonen är bara en del av ditt telefonsystem, som du fritt kombinerar med en bordstelefon, en mobil eller en SaaS-applikation. Precis som med teampanelen bestämmer du själv på vilken enhet samtal erbjuds: på softphonen, din bordstelefon eller din befintliga mobil, och den uppsättningen justerar du när som helst från panelen.
Beställ ditt nummer så sätter vi igång för dig.
Hitta ditt perfekta nummer
Sök direkt efter tillgängliga nummer världen över.
Vi vill bara ha 100% nöjda kunder — välj och begär ett nummer, så tar vi hand om resten.
Så fungerar en softphone med CallFactory
Se hur du installerar en softphone, kopplar den till ditt CallFactory-företagsnummer och ringer och tar emot samtal direkt från din dator.
Fördelar med en softphone
Se hur en softphone passar in i ett modernt hybridtelefonsystem.
Din dator är din telefon
Ingen fysisk telefon behövs. Du installerar appen, kopplar in ett headset och gör din laptop eller stationära dator till en fullt fungerande företagstelefon, vilket passar distans- och hybridteam.
Linphone — branschstandard
Vi arbetar med Linphone, som används av stora operatörer som Orange, BT och Swisscom, så att du får en professionell och beprövad softphone för dator och mobil i stället för en hemmagjord app.
Handsfree med headset
Tillsammans med ett headset håller en softphone på skrivbordet dina händer fria för att skriva och anteckna, vilket är särskilt användbart för team som hanterar hög samtalsvolym.
Så fungerar en softphone med CallFactory
En softphone är en applikation som registreras på vår plattform via internet. När ett samtal kommer in till ditt CallFactory-nummer ringer softphonen på din dator, precis som en bordstelefon skulle göra, och du svarar, pratar och lägger på från appen.
Vi tillhandahåller SIP-uppgifterna så att din softphone kan registreras på vår plattform. När den väl är ansluten kan du ringa och ta emot samtal, se information om den som ringer och överföra samtal, allt från din datorskärm.
Vi arbetar med Linphone — det bästa i branschen
Medan de flesta leverantörer säljer vidare en hemmagjord softphone eller en omarbetad app från tredje part, vill våra kunder ha det bästa. Därför arbetar vi med Linphone, en högt värderad softphone som används av stora teleoperatörer som Orange, BT, Swisscom och Taiwan Mobile. Du hittar CallFactory listad vid sidan av dessa märken på Linphones klientsida.
En hemmagjord softphone är inte den bästa lösningen. Linphone är specialbyggt, aktivt underhållet och finns för Windows, Mac, Linux, iOS och Android. Det är dessutom helt öppen källkod, med 47 aktiva bidragsgivare på GitHub, vilket innebär kontinuerlig utveckling långt bortom vad en enskild leverantör kunde lägga på en softphone. För större företag och organisationer spelar det roll, eftersom du kan granska exakt vad som installeras på din utrustning, läsa källkoden och till och med bidra till den.
Linphone glänser på datorn, där det helt kan ersätta behovet av en fysisk bordstelefon. Det fungerar också på mobil om du vill ta emot samtal via internet, även om vår fast på mobil-lösning är det bättre valet för mobil, eftersom den levererar samtal via mobilnätet i stället för internet.
Licenser hanterade från din kontrollpanel
Linphone-licenser och VoIP-konton laddas ner och hanteras direkt från din CallFactory-kontrollpanel. Inga separata portaler och ingen manuell provisionering, så du sätter upp en ny softphone-användare på några minuter.
Eftersom Linphone använder en licens med ett serienummer kan den återanvändas av flera användare. När en kollega slutar och någon ny börjar tilldelar du om licensen utan extra kostnad. Var uppmärksam på användarpriser på andra plattformar, där kostnaden växer när kollegor kommer och går. Med CallFactory betalar du för licensen, inte för varje person som någonsin använder den.
Softphones på dator är tillförlitliga
På en dator eller laptop fungerar en softphone väl. Appen hålls öppen, behåller sin VoIP-registrering och ringer tillförlitligt när ett samtal kommer in. Tillsammans med ett headset blir din dator en fullt fungerande telefon, vilket passar team som ringer många eller tar emot många samtal, eftersom det håller händerna fria för att skriva.
En softphone på datorn är ett bra val för kontorsanställda och distansarbetare som sitter vid en dator under dagen. De slipper kostnaden för en fysisk bordstelefon samtidigt som de får samma samtalsupplevelse.
Softphones på mobil — känn till begränsningarna
På en mobiltelefon har en softphone ett känt problem. Eftersom det är en app kan operativsystemet stänga den i bakgrunden eller försätta den i viloläge, och när det händer når inkommande samtal dig inte, vilket du inte märker förrän en kund klagar.
Om det är viktigt att ta emot alla samtal på din mobil, förlita dig inte på en softphone-app. Använd i stället fast på mobil, där samtal levereras via mobilnätet genom vår egen sammankoppling och helt kringgår appen. På det sättet kommer samtal alltid fram på din mobiltelefon, utan beroende av en app eller en internetanslutning.
Fråga dig själv hur viktigt det är att ta emot varje samtal. Är svaret mycket viktigt, undvik en softphone-app på mobilen.
Del av ett hybridtelefonsystem
En softphone fungerar tillsammans med bordstelefoner, mobiltelefoner och SaaS-program i samma telefonteam. En typisk konfiguration kan ringa en softphone på datorn och en bordstelefon samtidigt under arbetstid och gå över till en mobiltelefon efter stängning.
Du konfigurerar detta från din kontrollpanel. Blanda och matcha enheter fritt, ändra konfigurationen när som helst och lägg till eller ta bort teammedlemmar efter behov, allt under samma företagsnummer.
Linphone jämfört med softphones från andra leverantörer
De flesta leverantörer utvecklar sin egen app utan softphone-specialisering. Vi arbetar med Linphone, utvecklad av Belledonne Communications, som i över tjugo år uteslutande bygger softphones.
Softphone från andra leverantörer
Egenbyggda appar utan softphone-specialisering
Linphone via CallFactory
Utvecklad av Belledonne Communications med 20+ års erfarenhet
Utforska andra komponenter i telefonsystemet
Kombinera bordstelefoner, softphones, mobil vidarekoppling, instrumentpaneler och webbverktyg för att bygga den lösning som passar ditt team.
Pålitlig bordstelefon för dagliga affärssamtal
En fysisk bordstelefon byggd för team som vill ha en bekant och pålitlig lösning. Kopplas till ditt företagsnummer med fullständig samtalsdirigering, öppettider, röstbrevlåda och teamregler som hanteras i bakgrunden för dagligt kontorsbruk.
- Professionell telefon för daglig samtalsvolym
- Kopplad till ditt CallFactory-nummer och dirigeringslogik
- Idealisk för receptioner, säljdiskar och back office-team
Konfigurering av bordstelefon
- Fungerar med ditt företagsnummer
- Inkommande samtal dirigeras automatiskt
- Delade tillgänglighetsregler per team
Styr hela ditt telefonsystem i webbläsaren
Det digitala styrskiktet för din företagstelefoni. Ändra destinationer, uppdatera dirigering, hantera öppettider och granska aktivitet från en enda ren instrumentpanel, utan att vänta på extern teknisk support.
- Uppdatera destinationer och vidarekopplingsregler på sekunder
- Hantera öppettider, helgdagar och röstbrevlåda
- Granska samtalsaktivitet från valfri enhet
Konfigurering av webbgränssnitt
- Hantera dirigering och destinationer
- Konfigurera öppettider och helgdagar
- Uppdatera inställningar var som helst
Delad överblick och samtalshantering för team
En samordnad vy över teamets tillgänglighet och inkommande samtal. Dirigera samtal till rätt person, dela på arbetsbelastningen och håll kunderna från att vänta, även när flera personer delar samma nummer.
- Se vem som är tillgänglig och vem som är upptagen i ett samtal
- Dirigera inkommande samtal till rätt teammedlem
- Stöd för delade köer och teamarbetsflöden
jipsen@comcast.net
+31 234 567 891
wikinerd@verizon.net
+31 234 567 892
hmbrand@me.com
+31 234 567 893
Konfigurering av teaminstrumentpanel
- Live-tillgänglighet per teammedlem
- Delade köer och överbelastningsregler
- Smart dirigering till rätt person
Ditt företagsnummer, på din mobil
Var nåbar på din affärslinje vart du än går. Samtal beter sig som fasta affärssamtal, även när du är på språng, så att kunder alltid når rätt person medan ditt privata nummer förblir skyddat.
- Ta emot affärssamtal på din mobil
- Perfekt för fältteam och personer på språng
- Håller ditt privata nummer privat
Konfigurering av Fast på mobilen
- Kan kombineras med andra enheter
- Var nåbar borta från skrivbordet
- Fungerar med ditt företagsnummer
Kraftfulla funktioner ingår
Alla Belfabrieks telefonsystem är fullpackade med smarta funktioner som ger dig mer kontroll, flexibilitet och sinnesro - redan från början.
Anpassad telefoni
Nödlinjer, automatiserade beställsystem, SMS-bekräftelser och självbetjäningssystem: om du kan beskriva en telefonprocess kan vi bygga den på vår egen IVR-plattform.
API-integrationer
Lås upp den fulla potentialen hos dina telefonnummer med vårt säkra, flexibla och kraftfulla privata klient-API.
Kalenderbaserad samtalsdirection
Dirigera samtal automatiskt baserat på ditt schema, så att kontorstimmar, roterande skift, helgdagar och on-call-scheman tillsammans avgör vem som svarar när, utan att någon behöver justera …
Dedikerade IVR-servrar
Din egen IVR-server med fullständig kontroll. Bygg anpassade telefonilösningar, koppla in AI-plattformar och skala från 4 till 200+ kanaler. Det naturliga nästa steget från vårt privata API när du …
DenyList routing
Underhåll en lista över blockerade telefonnummer som automatiskt förhindras från att nå ditt team. Begär blockering och den träder i kraft omedelbar — tillfällig eller permanent.
Filbaserad routing
Ladda upp en CSV-, TXT- eller JSON-fil för att uppdatera samtalsdirigering i bulk, och ändra hundratals regler åt gången för PIN-koder, vitlistor, svartlistor, områdesnummer eller kompletta …
GitHub routing
Versionshantera och testa din samtalsstyrning som mjukvara. Pusha en fil till ditt GitHub-repo - vi hämtar, validerar och tillämpar den direkt.
Huvudtelefonnummer
Ett centralt landsdelstelefonnummer för alla dina kontor och filialer, där en röstbot frågar anroparen om postnummer, produkt eller filialnamn och dirigerar samtalet till rätt lokalisering baserat på …
Internationell telefoni
Få lokala telefonnummer i andra länder och dirigera samtal över gränser. CallFactory är en registrerad telekomoperatör i 13 länder — pålitlig internationell telefoni utan komplexitet.
IVR-verktyg
Bygg anpassade samtalflöden med strukturerade åtgärder. Spela upp ljud, samla in inmatning, strömma till AI, ring upp, överför och spela in, allt utvecklarvänligt och AI-klart.
PIN-kods-styrning
Dirigera samtal baserat på PIN-kod. Varje PIN leder till ett annat mål — perfekt för VIP-kunder, interna linjer, begränsade tjänster och flerklientsystem.
Samtalanalys
Följ uppringningsprestation med tydlig data, så att du omedelbar från din instrumentpanel ser vem som ringde, när, hur länge och vart anrop dirigerades.
Samtalsanteckningar
Fånga varje insikt från varje samtal i din instrumentpanel, så att uppföljningar, kundförfrågningar och åtgärder hamnar på ett sökbart ställe som ditt team alltid kan hitta.
Samtalsfilter
Blockera oönskade uppringare, tillåt endast auktoriserade nummer eller omdirigera uppringare till olika destinationer. Samtalsfilter håller dina affärslinjer öppna för de samtal som spelar roll.
Samtalsinspelning
Spela in inkommande affärssamtal automatiskt, så att du kan lyssna via instrumentpanelen, ladda ned inspelningar och använda dem för träning, kvalitetskontroll och regelefterlevnad.
Samtalsvidarekoppling
Vidarekoppla inkommande samtal till vilken fast telefon, mobil eller team som helst. Ställ in regler baserat på tid och tillgänglighet — hantera allt från din dashboard.
Skräddarsydda lösningar
Vår flexibla IVR-plattform gör det möjligt att bygga kraftfulla, skräddarsydda lösningar helt anpassade till er verksamhet och arbetsflöden, utan generiska mallar.
Smart röstbrevlådesystem
När ingen svarar, lämnar uppringare en röstbrevlåda som anländer till din inkorg som en ljudfil. Anpassade hälsningar, flera mottagare och ingen extra programvara behövs.
Statistik via e-post
Få dagliga, veckovisa eller månatliga samtalsrapporter direkt i din inkorg. Se samtalsvolym, varaktighet, topptider och missade samtal — utan att logga in på något.
Stjärnmärka samtal
Stjärnmärka samtal hjälper dig att fokusera på samtal som verkligen spelar roll. Med ett klick framhävs viktiga samtal.
Telefonköystem
Varje företag har topptider när alla linjer är upptagna samtidigt. Kön fångar upp dessa anropare med musik eller ett meddelande och kopplar dem automatiskt till nästa tillgängliga teammedlem, så att …
Text-till-tal assistent
Skriv ditt meddelande, välj röst och språk, och det är klart på sekunder. Professionella röstmeddelanden för välkomstmeddelanden, röstbrevlåda, köer och menyer — utan inspelningsutrustning.
Topptrafikhantering
Hantera plotsliga samtalstoppar från kampanjer, media uppmärksamhet eller säsongsmässiga moment, genom att vår molninfrastruktur automatiskt tar hand om volymen och ingen uppringare stöter på en …
Valmeny (IVR)
Hjälp uppringare att nå rätt person omedelbar. Med en enkel valmeny dirigerar du varje samtal automatiskt till medarbetaren eller avdelningen som kan ge bäst hjälp.
VIP vitlista
Begränsa din företagslinje till en förgodkänd grupp av uppringare. Endast nummer på din vitlista når igenom, medan alla andra blockeras eller går till röstbrevlåda beroende på dina inställningar.
Viskston
Ett kort ljudmeddelande talar om vilket nummer som ringdes innan du svarar, så att du genast vet om det är ett affärssamtal på din mobil, en specifik webshop eller ett internationellt nummer.
Voicebot
En AI-driven röstassistent byggd på vår egen IVR-plattform, som hanterar inkommande samtal med naturlig konversation, datasökningar i dina system och smart dirigering till en medarbetare när det …
Välkomstmeddelande
Välkomstmeddelandet spelar automatiskt före anslutningen och kan spelas in av dig själv, en röstskådespelare eller skapas genom text-till-tal. Uppdatera när som helst när öppettider eller kampanjer …
Webhook samtalsdirigering
Dirigera samtal dynamiskt med din egen webhook. När ett samtal kommer in frågar CallFactory din server vart det ska skickas — full kontroll i realtid.
Ändra samtalsDestinationer
Omdirigera samtal till vilken enhet som helst (mobil, fast linje eller VoIP), ändra destinationer när som helst från din kontrollpanel, lägg till så många anknytningar som du behöver och omdirigera …
Vanliga frågor om softphones
Svar på vanliga frågor om hur man använder softphones med CallFactory.
En softphone är en applikation som låter dig ringa och ta emot företagssamtal på din dator, laptop eller mobil. Den ansluter till vår plattform via internet med SIP-uppgifter som vi tillhandahåller.
Vi arbetar med Linphone, en professionell softphone med öppen källkod som används av stora teleoperatörer som Orange, BT och Swisscom. Den har 47 aktiva bidragsgivare på GitHub och finns för Windows, Mac, Linux, iOS och Android.
Det kan den, men en softphone på mobil är opålitlig, eftersom operativsystemet kan stänga appen i bakgrunden och orsaka missade samtal utan att du vet om det. För tillförlitlig mottagning på mobil använder du i stället fast på mobil, där samtal levereras via mobilnätet utan behov av app.
Ett headset rekommenderas starkt för skrivbordsanvändning, eftersom det ger bättre ljudkvalitet och håller händerna fria för att skriva. De flesta USB- eller Bluetooth-headset fungerar väl med en softphone.
Ja. Softphones, bordstelefoner och mobiltelefoner fungerar tillsammans i samma telefonteam, så att du kan ha flera enheter som ringer samtidigt eller i en viss ordning.
Ja. En softphone ansluter till vår plattform via internet med VoIP, och kvaliteten beror på din internetanslutning. För en stabil konfiguration använder du en trådbunden nätverksanslutning i stället för Wi-Fi.
Ja. Du kan ringa och ta emot samtal, och utgående samtal visar ditt CallFactory-företagsnummer som nummerpresentation.
Du betalar för Linphone-licensen, som hanteras från din CallFactory-kontrollpanel. Eftersom licensen är bunden till ett serienummer i stället för en användare kan den tilldelas om när teammedlemmar ändras, vilket undviker användarpriser som driver upp kostnaden på andra plattformar.
Ja. Linphone är helt öppen källkod med 47 aktiva bidragsgivare på GitHub. För organisationer som behöver veta exakt vad som installeras på deras utrustning finns källkoden tillgänglig för granskning och för att bidra till.
